家政服务满意度调研甄别题设计与样本质量控制研究问卷

您好!感谢您参与本次家政服务满意度调研甄别题设计与样本质量控制研究,您的真实回答将帮助我们优化家政服务评价体系与样本筛选机制,所有信息仅用于学术研究,严格保密,请根据实际情况放心填写。

Q1:您是否在过去12个月内购买过付费家政服务(如保洁、育儿嫂、月嫂、护工、家电清洗等)?

是,购买过
否,未购买过(请跳至问卷末尾提交)

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您家庭的常住人数是?

1人独居
2人
3人
4人
5人及以上

Q4:您购买家政服务的频率大概是?

每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次

Q5:您通常购买的家政服务类型有哪些?

日常家庭保洁
深度保洁/开荒保洁
母婴护理(月嫂/育儿嫂)
老人/病患陪护
家电清洗/家居保养
做饭服务
其他

Q6:您选择家政服务时最优先考虑的因素是?

服务人员专业度
价格合理性
平台/机构口碑
安全保障(背景核验/保险)
服务响应速度
熟人推荐

Q7:请您对最近一次接受的家政服务整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为当前家政服务人员的专业技能是否符合您的预期?

远超预期
基本符合预期
略有差距
远低于预期

Q9:您在接受家政服务过程中遇到过以下哪些问题?

服务人员迟到/爽约
清洁/护理不到位
服务人员态度差
物品损坏/遗失
临时加价
泄露家庭隐私
未遇到明显问题

Q10:您是否会向亲友推荐您使用过的家政服务?

一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐

Q11:您认为家政服务前的用户需求甄别环节(如服务偏好、特殊要求确认)是否重要?

非常重要,直接影响服务体验
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q12:您认为有效的甄别题设计应当重点覆盖哪些维度,才能提升调研样本的匹配度?

用户实际家政消费经历
具体服务类型偏好
过往服务问题反馈
家庭结构与服务需求场景
服务付费意愿区间
其他

Q13:您认为当前多数家政服务相关调研中,样本真实性(是否为真实付费用户)的整体水平如何?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q14:如果您参与家政服务相关调研,您是否会认真核对题目要求并如实作答?

会完全如实作答
大部分情况会如实作答
视题目长度和奖励而定
可能会随意填写

Q15:您认为以下哪些措施可以有效提升家政调研的样本质量?

设置消费经历甄别题
设置逻辑校验题(如前后选项一致性判断)
限制答题最短时长
对异常作答样本进行人工复核
针对真实用户给予合理调研奖励
其他

Q16:您是否有过因为调研题目与自身情况不符而中途放弃填写家政相关问卷的经历?

经常有
偶尔有
很少有
从来没有

Q17:您认为家政服务过程中的安全保障(人员背景核验、财产保险等)对您的满意度影响程度如何?(1分完全无影响,5分影响极大)

分数
标签

Q18:您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务?

品牌家政平台/APP
线下家政门店
熟人介绍的私单服务人员
社区推荐
其他

Q19:您认为当前家政服务在哪些方面还有提升空间,才能更好匹配您的实际需求?

填空1

Q20:您对家政服务相关调研的题目设计或样本筛选环节,有哪些具体的建议?

填空1
家政服务满意度调研甄别题设计与样本质量控制研究问卷
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