基于用户反馈的民宿报名登记指标优化研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的民宿报名登记指标优化研究调研,您的真实意见将帮助我们优化民宿报名登记流程、提升入住体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过通过线上渠道报名登记入住民宿的经历?

有,且入住过3次及以上
有,入住过1-2次
暂时没有,但未来有计划尝试
没有,也暂时没有相关计划

Q2:您通常在报名登记民宿时,最关注以下哪类信息?

民宿位置与周边配套
房型、价格与优惠政策
入住/退房规则与注意事项
房东服务与过往住客评价
安全保障与卫生条件

Q3:您在过往民宿报名登记过程中,遇到过以下哪些问题?

登记流程繁琐,需要重复填写信息
要求提交的个人信息过多,存在隐私顾虑
页面卡顿或加载失败,导致登记中断
登记成功后未收到明确的确认通知
可选入住/离店时间不灵活,无法匹配行程
费用明细不透明,登记后才发现额外收费
没有遇到明显问题

Q4:请您对过往经历的民宿报名登记流程整体便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q5:您更倾向于通过哪种渠道完成民宿报名登记?

民宿品牌官方小程序/APP
综合旅行预订平台(如携程、美团、Airbnb等)
社交媒体渠道(如小红书、抖音跳转链接)
直接联系房东线下登记
其他渠道

Q6:您认为民宿报名登记环节,以下哪些信息属于必填的核心内容?

入住人基本身份信息
准确的入住/离店时间
有效联系方式
同行人数及特殊需求(如带宠物、带儿童)
支付凭证与订单确认信息
发票开具需求
其他

Q7:如果民宿报名登记支持“一键填充常用身份信息”功能,您的使用意愿是?

非常愿意,能大幅节省填写时间
比较愿意,但会关注信息存储安全性
一般,视平台可信度决定
不太愿意,担心信息泄露
完全不愿意

Q8:您对民宿报名登记环节的个人信息保护满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:登记过程中若平台明确告知收集信息的用途与保护规则,您的配合程度会如何变化?

会明显提升配合度,更愿意如实填写
会有一定提升,减少顾虑
基本没有影响,按要求填写即可
不关心这类告知,只关注流程快慢

Q10:您希望在报名登记完成后,第一时间收到哪些确认内容?

订单编号与支付明细
民宿具体地址与入户指引
房东联系方式与应急联络方式
入住须知(如门禁密码、停车规则、电器使用说明)
周边便民信息(如附近餐饮、交通站点)
退改规则再次提醒
其他

Q11:您能接受的民宿报名登记平均填写时长是多久?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受,只要信息填写有必要

Q12:如果某民宿的报名登记流程简洁清晰、信息安全有保障,您向亲友推荐该民宿的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:若报名登记时可提前选择增值服务(如接送站、早餐、本地游玩导览等),您的态度是?

非常欢迎,能提前规划行程
比较欢迎,但希望是可选项而非强制绑定
无所谓,不会影响我的登记选择
不希望出现,会拉长登记流程

Q14:以下哪些报名登记的优化方向,最能提升您的入住体验?

简化非必要填写项,缩短流程
增加信息安全保障承诺与公示
登记后推送全流程入住指引
支持分阶段填写(先锁定房源,后补入住信息)
针对老客免重复登记,自动复用历史信息
设置人工客服入口,随时解答登记疑问
其他

Q15:您是否遇到过报名登记时填写的特殊需求(如加床、无障碍设施、晚到等)未被民宿方响应的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有填写过特殊需求

Q16:您认为当前市面上主流民宿的报名登记指标设置(即需要填写的信息项、流程节点)合理程度如何?(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q17:如果民宿在您完成入住后,针对报名登记流程收集简短的用户反馈,您的参与意愿是?

非常愿意参与,希望帮助优化体验
如果有小额奖励(如优惠券、积分)会参与
视问卷长短决定,题目少就参与
不愿意参与,觉得浪费时间

Q18:您认为以下哪些属于报名登记环节容易引发差评的原因?

强制收集与入住无关的个人信息
流程复杂反复出错
登记规则前后不一致(如线上登记后到店又要求重复填写)
隐藏收费项在登记最后一步才告知
提交信息后没有反馈,不确定是否登记成功
其他

Q19:对于团体出行(如家庭出游、朋友结伴)的民宿报名登记,您更接受哪种登记方式?

只需一人填写所有入住人信息即可
每位入住人分别填写自己的信息
填写主联系人信息,到店后再补登其他人信息
无所谓,哪种方便选哪种

Q20:结合您自身的入住经历,您对民宿报名登记流程或指标设置还有哪些具体的优化建议?

填空1
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