外卖银发族市场调查指标体系构建研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您是否使用过外卖平台点餐或购买相关服务？

Q4:您主要通过哪些渠道了解外卖服务相关信息？

Q5:您使用外卖服务时，最常购买的品类有哪些？

Q6:请您对外卖平台的操作便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请您对外卖配送的准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对外卖餐品/商品的质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在使用外卖服务时，遇到的最大障碍是？

Q10:您认为外卖平台针对老年群体最需要优化哪些功能？

Q11:您平均每月在外卖服务上的消费金额大概是？

Q12:您是否愿意为适老化的外卖专属服务（如定制老年餐、专人配送上门）支付额外费用？

Q13:您更信任哪些主体提供的老年外卖相关服务？

Q14:您向身边同龄亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q15:您所在的社区是否开展过帮助老年人学习使用外卖、线上购物等数字服务的相关活动？

Q16:除了点餐配送外，您还希望外卖平台为老年群体提供哪些延伸服务？

Q17:您认为当前面向老年群体的外卖服务整体完善程度如何？

Q18:对于外卖服务更好地适配老年群体需求，您还有哪些具体的建议或期待？