零售场景下问卷回收效率与体验优化调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次问卷旨在了解零售行业从业者及消费者对问卷回收流程的真实感受与建议，帮助我们优化问卷回收方案，提升调研数据质量与用户参与体验，所有回答仅用于研究分析，匿名保密，请放心填写。

Q1:您的身份属于以下哪一类？

零售品牌运营人员

零售门店一线员工

实体零售消费者

市场调研从业者

其他

Q2:您过去1年内参与过几次零售相关的调研问卷填写？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:如果您是零售从业者，您所在的品牌开展问卷回收工作的主要渠道是？

门店线下扫码

官方公众号/小程序推送

消费后短信链接

社群私域分发

第三方平台投放

未开展过相关工作

Q4:您认为影响消费者愿意填写零售调研问卷的主要因素有哪些？

问卷题量少、耗时短

有优惠券/积分等激励

问卷主题与自身消费体验相关

填写入口便捷易找到

隐私保护承诺清晰

其他

Q5:请您对过往接触过的零售类问卷的填写便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为问卷回收过程中，最容易出现以下哪类问题？

问卷分发触达率低

用户填写中途放弃率高

回收的有效样本量不足

样本代表性不够

数据回收后整理效率低

未遇到明显问题

Q7:以下哪些激励方式，最能提升您完成零售调研问卷的意愿？

门店无门槛优惠券

会员积分奖励

小礼品抽奖资格

消费满减券

无激励也愿意配合

其他

Q8:您能接受的零售调研问卷最长填写时长是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以接受

Q9:如果您是零售从业者，您对当前门店/品牌的问卷回收完成率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为优化问卷回收流程，可以从哪些环节入手？

精简问卷题目数量

优化问卷题目表述，降低理解成本

选择用户空闲时段推送问卷

提升激励的吸引力

简化填写跳转逻辑

加强用户隐私保护说明

Q11:您是否遇到过填写零售问卷后，个人信息被不当使用的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q12:您认为清晰的隐私说明对提升用户配合问卷回收的意愿帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q13:您更倾向于在哪个场景下填写零售相关的调研问卷？

门店消费结账后当场填写

消费结束回家后收到推送填写

浏览品牌线上商城时弹出填写

会员社群内看到通知后填写

其他场景

Q14:您认为一份高质量的零售调研问卷，应该具备哪些特征？

题目紧扣消费体验主题

选项设置全面不重复

没有诱导性提问

填写流程顺畅无卡顿

题量适中不占用过多时间

其他

Q15:如果零售品牌在问卷回收后，根据用户反馈调整了服务或产品，您是否愿意后续继续参与相关调研？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:您向身边人推荐配合优质零售品牌调研问卷的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:对于零售场景下的问卷回收工作，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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