摄影店员使用习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次摄影店员使用习惯调研，我们希望通过本次调研了解摄影门店店员在日常工作中的工具使用、服务流程与客户沟通习惯，为优化门店运营与产品体验提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的摄影门店类型是？

婚纱摄影店

儿童摄影店

写真/艺术摄影店

商业/产品摄影店

综合类摄影门店

其他

Q2:您从事摄影门店相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前在门店的主要岗位是？

前台接待/顾问

摄影师

摄影助理

选片师/修图师

门店店长/主管

其他岗位

Q4:您日常工作中高频使用的工具有哪些？

门店管理系统

客户沟通软件（微信/企业微信等）

修图/图片处理软件

摄影器材管理工具

预约排期表格/工具

财务记账类工具

其他

Q5:您平均每天接待/服务的客户数量大约是？

5组以内

5-10组

10-20组

20组以上

Q6:请您对目前门店使用的客户管理系统的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在客户服务过程中，最常遇到的问题有哪些？

客户预约时间冲突

客户需求沟通不清晰

样片/套餐展示不直观

订单信息记录易出错

后期交付进度难同步

客户回访跟进不及时

其他

Q8:您所在门店目前是否使用数字化工具辅助日常客户跟进？

全程使用系统化工具

部分环节使用，部分仍靠人工记录

基本靠人工记录/沟通

暂未使用相关工具

Q9:您认为摄影门店工作中，哪些环节最需要通过工具提升效率？

客户咨询接待

预约排期管理

拍摄流程跟进

选片修图沟通

成品交付通知

客户复购/转介绍维护

数据统计与业绩核算

其他

Q10:您平时是否会主动记录客户的拍摄偏好与特殊需求？

每一位客户都会详细记录

重要需求会记录，普通需求较少记录

偶尔记录，主要靠记忆

基本不做专门记录

Q11:您认为目前门店内部各岗位之间的信息传递顺畅程度如何？（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道向客户展示摄影套餐与样片效果？

门店纸质相册/展板

平板/电子相册

手机端案例链接

朋友圈/公众号内容

现场口头介绍为主

其他

Q13:您所在门店客户从咨询到完成拍摄的平均周期大约是？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q14:您向同行推荐目前门店所使用的工作管理工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:如果推出一款面向摄影门店的一体化工作工具，您最期待具备哪些功能？

智能预约排期

客户标签化管理

拍摄流程自动提醒

在线选片与修图意见同步

成品物流追踪

业绩数据自动统计

客户回访自动提醒

多岗位协同权限管理

其他

Q16:您是否愿意尝试新的数字化工具来优化日常工作流程？

非常愿意，期待能提升效率

愿意，但需要先了解具体功能与操作难度

一般，要看门店统一安排

不太愿意，习惯现有工作方式

Q17:您认为高效的工具支持对提升摄影门店客户满意度的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q18:结合您的实际工作经验，您认为目前摄影门店在店员日常工作流程中最需要改进的地方是什么？

填空1

Q19:如果您对摄影门店店员工作工具或流程优化有其他想法或建议，欢迎在此补充说明。

填空1

摄影店员使用习惯调研问卷

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