饮品行业员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次饮品行业员工满意度调研，本次调研旨在真实了解一线伙伴的工作感受与实际诉求，所有数据仅用于内部管理优化分析，全程匿名填写，请您根据真实情况放心作答。

Q1:您所在的岗位类型是？

门店调饮师/吧台员工

门店值班主管/店长

区域运营管理人员

供应链/仓储配送人员

品牌总部职能岗（人事/行政/营销等）

Q2:您在当前饮品品牌的累计工作时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的排班制度与您个人生活节奏的匹配程度如何？

完全匹配，几乎无冲突

基本匹配，偶有临时调整可接受

匹配度一般，偶尔影响个人安排

匹配度较差，经常出现排班不合理情况

完全不匹配，严重影响日常生活

Q4:请对您当前岗位的薪资水平满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前薪酬体系中存在哪些待优化的问题？

基础薪资低于行业平均水平

绩效提成核算规则不透明

加班补贴/法定节假日薪资发放不规范

福利项目单一（无餐补/交通补/饮品福利等）

调薪机制不清晰，涨薪难度大

无明显问题，薪酬体系合理

Q6:请对您所在门店/团队的工作氛围融洽程度进行打分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q7:您在工作中提出的意见或建议，通常会得到上级怎样的反馈？

及时回应并积极采纳落地

会收到回应，但很少实际落地

回应较慢，需要多次跟进

基本不会得到有效回应

从未提出过相关意见建议

Q8:以下哪些工作场景会让您产生明显的负面情绪？

高峰期出餐压力过大，人员配置不足

遇到态度恶劣的顾客缺乏应对支持

上级管理方式简单粗暴，缺乏尊重

同事间配合不畅，权责划分不清

频繁临时安排非本职工作

很少产生负面情绪，工作体验较好

Q9:您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的饮品品牌就职？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您对公司目前提供的岗位技能培训（如新品制作、服务规范、安全操作等）满意度如何？

非常满意，培训内容实用、覆盖全面

比较满意，基本能满足工作需求

一般，培训内容流于形式，实用性不强

不太满意，培训频次低、内容老旧

非常不满意，几乎没有系统的岗位培训

Q11:您最希望公司补充哪些方向的培训内容？

门店运营管理能力培训

客诉处理与沟通技巧培训

新品研发与技能进阶培训

职业晋升路径相关指导

通用职业素养（如时间管理、情绪调节）培训

暂无额外培训需求

Q12:您是否清晰了解自己在公司的职业晋升通道与发展路径？

非常清晰，有明确的成长目标

比较清晰，知道大致的晋升方向

一般，仅听说过有晋升机制但不了解具体规则

不太清晰，感觉晋升机会渺茫

完全不了解，从未有人告知过相关内容

Q13:请对您日常工作中所需的物料、设备保障情况进行打分（1分保障极差经常影响出餐，5分保障充足运转顺畅）

分数

标签

Q14:您认为目前工作环境中存在哪些安全或健康隐患？

操作台防滑措施不足，易滑倒

制冰机/开水器等设备老化，有烫伤风险

长期站立/高频操作导致的职业劳损缺乏防护支持

高峰期通风差，夏季吧台温度过高

食材存储不规范，存在食品安全隐患

无明显安全健康隐患

Q15:您所在门店的人员配置是否能满足日常营业需求？

配置充足，高峰期也能有序运转

基本充足，仅极端大促/节假日会出现人手紧张

配置一般，常规高峰期就需要全员连轴转

配置不足，日常营业都经常出现人手缺口

严重不足，长期处于超负荷工作状态

Q16:请对公司的员工关怀举措（如节日福利、生日慰问、困难帮扶等）满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对公司现行的绩效考核规则公平性的评价是？

非常公平，考核标准透明、结果公正

比较公平，偶有不合理但整体可接受

一般，考核标准模糊，存在一定主观判断空间

不太公平，考核结果常受私人关系影响

非常不公平，考核完全是形式主义

Q18:以下哪些因素会直接影响您的长期留任意愿？

薪资待遇提升

排班更合理，保障休息时间

管理方式更人性化，获得足够尊重

清晰的晋升发展空间

更好的团队氛围

完善的福利与员工关怀

其他

Q19:您近1年内是否有离职的打算？

完全没有，打算长期发展

暂时没有，会观望后续改善情况

有一定想法，还在犹豫中

已经在看新的工作机会

近期就准备离职

Q20:结合您的实际工作体验，您认为公司在提升员工满意度方面最需要优先改进的3件事是什么？欢迎补充具体建议。

填空1

饮品行业员工满意度调研问卷

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