问卷怎么做:社区服务测评全流程操作指南调研问卷

您好!本次调研旨在了解居民对社区服务的真实体验与优化建议,同时帮助大家更好地掌握问卷怎么做的实用方法,以便后续参与各类社区治理调研。感谢您抽出宝贵时间填写!

Q1:您在当前社区居住的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您平均每月参与社区公共服务活动的频次是?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q3:请对社区日常便民服务(如快递代收、家政对接、便民维修等)的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您最常使用的社区服务类型有哪些?

养老助餐服务
少儿托管服务
文体活动服务
矛盾调解服务
政务代办服务
环境保洁服务
治安巡逻服务

Q5:您认为社区服务人员的响应速度如何?

非常及时,诉求当天就能得到反馈
比较及时,1-3个工作日内反馈
响应较慢,需要一周以上才能得到回复
基本得不到有效响应

Q6:请对社区公共设施(如健身器材、休闲座椅、老年活动中心、儿童游乐区等)的维护情况打分(1-5分)

分数
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Q7:您认为当前社区服务存在哪些突出问题?

服务项目与居民需求不匹配
服务人员专业度不足
服务宣传不到位,很多服务不知道
服务流程繁琐,办理效率低
特殊群体(老人、残障人士等)关怀不足
活动形式单一,参与感不强

Q8:您平时主要通过什么渠道获取社区服务相关通知?

社区公告栏
业主微信群/社区公众号
网格员上门/电话通知
邻里转告
社区办事大厅现场告知

Q9:您向亲友推荐本社区居住体验的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q10:如果社区开展服务需求调研,您更愿意接受哪种问卷填写形式?

线上小程序/网页版问卷
社区工作人员上门发放纸质问卷
办事大厅现场填写
楼组长代发代收

Q11:请对社区针对老年人、残障人士等特殊群体的帮扶服务满意度打分(1-5分,若未接触过可按了解情况打分)

分数
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Q12:您希望社区后续新增哪些服务项目?

社区义诊/健康讲座常态化
寒暑假少儿公益托管
老年智能设备使用培训
邻里互助志愿服务对接
社区共享书房/自习室
平价蔬果直供点
宠物便民服务点

Q13:您是否参与过社区组织的服务满意度问卷调研?

从未参与过
参与过1-2次
参与过3次及以上

Q14:如果您参与过社区调研,您认为一份好的社区服务测评问卷怎么做才能更贴近居民真实想法?请简单说说您的建议

填空1

Q15:请对社区文体活动(如节日联欢、兴趣社团、运动赛事等)的丰富度打分(1-5分)

分数
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Q16:您认为社区服务问题反馈渠道的畅通程度如何?

非常畅通,反馈后很快有跟进
比较畅通,大部分问题能得到解决
不太畅通,反馈后经常石沉大海
完全不知道反馈渠道在哪里

Q17:以下哪些因素会影响您参与社区服务测评问卷的意愿?

问卷题目太长,占用太多时间
题目设置不合理,和实际体验脱节
担心填写后个人信息泄露
觉得填了也没用,不会有实际改进
填写后没有小礼品等激励
问卷操作太复杂,不会填写

Q18:请对社区环境卫生(如垃圾分类、楼道清理、绿化养护、蚊虫消杀等)情况打分(1-5分)

分数
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Q19:您是否愿意成为社区服务志愿者,参与日常服务供给与测评监督?

非常愿意,希望能为社区出一份力
有时间的话可以参与
不太愿意,没有多余精力
完全不愿意

Q20:关于社区服务的优化升级,您还有其他哪些具体的意见或建议?

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1个月前
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