渠道管理顾客消费行为调研问卷设计

Q1:您日常消费时最常使用的购物渠道是？

Q2:您选择消费渠道时，主要考虑以下哪些因素？

Q3:您平均每月通过各类渠道产生的消费总金额大概在哪个区间？

Q4:您每周通过线上渠道消费的频次大约是？

Q5:以下哪些渠道营销活动最容易吸引您产生消费？

Q6:请对您最常使用的消费渠道的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否有过在不同渠道对比同一款商品价格/服务后再下单的习惯？

Q8:您在消费过程中，遇到过哪些渠道相关的不佳体验？

Q9:当您对某一渠道的消费体验不满意时，您最可能采取的行为是？

Q10:您向身边亲友推荐您最常使用的消费渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q11:您更愿意接收来自哪些渠道的消费相关资讯？

Q12:对于线上线下融合的全渠道消费模式（如线上下单线下自提、线下体验线上购买），您的使用频率是？

Q13:您认为当前各类消费渠道对您个性化消费需求的匹配程度如何？（1分完全不匹配，5分非常匹配）

Q14:未来1年内，您是否会增加在新兴消费渠道（如内容电商、即时零售渠道）的消费占比？

Q15:您认为优质的消费渠道还需要补充哪些服务？

Q16:结合您自身的消费经历，您对各消费渠道的服务优化还有哪些具体建议？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您的职业类型是？