景区老年人服务满意度问卷(老年人测评指标研究)

您好!欢迎参与本次景区老年人服务满意度问卷调研。我们正在开展景区老年人测评指标研究,旨在了解老年游客在景区游览过程中的真实体验与需求,您的回答将为优化景区适老化服务提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际感受放心填写。

Q1:您的年龄段是?

60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上

Q2:您本次游览景区的出行方式是?

独自出行
与配偶同行
与子女/亲属同行
跟随老年旅行团
其他

Q3:您平均每年到景区游览的频次大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q4:请您对景区入口处的无障碍通道(坡道、无障碍检票口等)便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在景区内游览时,对步行道路平整度(是否有坑洼、陡坡、易滑路段)的感受是?

非常平整,行走很安全
整体平整,偶有不平整但不影响通行
部分路段不平整,行走需要留意
多处路段不平整,通行存在安全隐患

Q6:您认为景区内哪些适老化休息设施配置需要改进?

休息座椅数量不足
休息座椅间距过大
座椅缺少靠背/扶手
遮阳避雨设施不足
现有设施维护不佳
其他

Q7:请您对景区内公共卫生间的适老化配置(扶手、紧急呼叫按钮、无障碍厕位、坐便器等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您在景区内寻找指示牌、景点标识时的感受是?

标识清晰醒目,字体大小合适,很容易找到
标识基本清晰,稍加留意就能找到
标识字体偏小/位置不明显,寻找有一定困难
标识混乱/缺失,很难找到目标地点

Q9:您在景区游览时,使用过哪些便民服务?

免费直饮水
行李/物品寄存
轮椅/拐杖租借
应急医药服务
老年优先购票/检票通道
志愿者咨询引导服务
都没有使用过

Q10:请您对景区工作人员(售票、检票、保洁、安保等)针对老年游客的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您在景区内遇到问题求助时,是否能快速获得工作人员的帮助?

总能快速获得帮助
大部分时候能获得帮助
偶尔能获得帮助
很难找到工作人员提供帮助

Q12:请您对景区内餐饮服务的适老化程度(菜品软硬度适配、价格合理、就餐环境便利等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q13:您认为景区内的观光车、缆车等代步工具对老年游客的友好程度如何?

非常友好,上下车方便、票价有老年优惠、等待时间短
比较友好,基本满足老年游客需求
一般,存在上下车不便/优惠不明确等问题
不太友好,老年游客乘坐存在不便

Q14:您认为景区在安全保障方面哪些方面还需要加强?

危险路段防护栏不足
安全警示标识不明显
应急救援响应速度慢
监控覆盖存在盲区
防滑防摔措施不足
其他

Q15:您向身边同龄亲友推荐该景区游览的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q16:您认为当前景区的适老化改造整体水平处于什么阶段?

非常完善,充分考虑老年游客需求
比较完善,能满足大部分老年游客需求
一般,基础配置有但细节不足
有待提升,适老化配置较少
几乎没有适老化相关配置

Q17:以下哪些因素会影响您下次选择景区游览的决策?

门票是否有老年优惠
无障碍设施是否完善
景区内是否有便捷代步工具
医疗应急保障是否到位
工作人员服务是否贴心
餐饮休息是否便利
景点内容是否符合兴趣

Q18:请您对本次游览的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:结合您的游览体验,您对景区提升老年游客服务质量还有哪些具体的建议?

填空1

Q20:您是否愿意后续参与更多关于适老化旅游服务的相关调研?

愿意
视内容而定
不愿意
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