景区老年人服务满意度问卷(老年人测评指标研究)
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您好!欢迎参与本次景区老年人服务满意度问卷调研。我们正在开展景区老年人测评指标研究,旨在了解老年游客在景区游览过程中的真实体验与需求,您的回答将为优化景区适老化服务提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际感受放心填写。
Q1:您的年龄段是?
Q2:您本次游览景区的出行方式是?
Q3:您平均每年到景区游览的频次大约是?
Q4:请您对景区入口处的无障碍通道(坡道、无障碍检票口等)便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:您在景区内游览时,对步行道路平整度(是否有坑洼、陡坡、易滑路段)的感受是?
Q6:您认为景区内哪些适老化休息设施配置需要改进?
Q7:请您对景区内公共卫生间的适老化配置(扶手、紧急呼叫按钮、无障碍厕位、坐便器等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:您在景区内寻找指示牌、景点标识时的感受是?
Q9:您在景区游览时,使用过哪些便民服务?
Q10:请您对景区工作人员(售票、检票、保洁、安保等)针对老年游客的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q11:您在景区内遇到问题求助时,是否能快速获得工作人员的帮助?
Q12:请您对景区内餐饮服务的适老化程度(菜品软硬度适配、价格合理、就餐环境便利等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q13:您认为景区内的观光车、缆车等代步工具对老年游客的友好程度如何?
Q14:您认为景区在安全保障方面哪些方面还需要加强?
Q15:您向身边同龄亲友推荐该景区游览的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
Q16:您认为当前景区的适老化改造整体水平处于什么阶段?
Q17:以下哪些因素会影响您下次选择景区游览的决策?
Q18:请您对本次游览的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q19:结合您的游览体验,您对景区提升老年游客服务质量还有哪些具体的建议?
Q20:您是否愿意后续参与更多关于适老化旅游服务的相关调研?
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