售后店长需求洞察：基于需求分析与数据分析的核心能力分析调研问卷

Q1:您担任售后店长岗位的工作年限是？

Q2:您所在门店的售后团队规模（含您本人）是？

Q3:您所在门店的核心售后业务类型是？

Q4:您日常工作中投入精力最多的三项工作模块是？

Q5:请您对当前门店售后整体运营效率的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在开展日常管理决策时，您最常参考的数据维度有哪些？

Q7:您认为当前门店在售后数据沉淀与应用方面的成熟度如何？

Q8:您在进行团队管理需求分析时，最迫切需要解决的痛点是？

Q9:请您对当前门店售后客户满意度水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在客户服务环节，您认为最影响客户体验的问题有哪些？

Q11:您平均每月用于复盘门店经营数据、调整管理策略的时间大约是？

Q12:在成本管控方面，您当前面临的主要压力来自？

Q13:如果请您向其他同行推荐当前品牌/平台的售后管理支持体系，您的推荐意愿是多少？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q14:您认为作为一名优秀的售后店长，最核心的三项能力要求是？

Q15:您所在门店是否建立了固定的售后经营复盘机制（如周会/月会做数据复盘与问题改进）？

Q16:在数字化工具使用方面，您目前最希望获得哪些功能支持？

Q17:请您对当前总部/平台给售后门店提供的支持政策（培训/系统/供应链/营销）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:在售后业绩增长方面，您认为最有潜力的方向是？

Q19:您认为当前门店售后运营中，因缺乏系统的分析方法而导致决策偏差的情况发生频率如何？

Q20:您个人在管理能力提升方面，最希望获得哪些培训支持？

Q21:结合您的实际管理经验，您认为当前售后店长群体最核心但未被满足的需求是什么？请简要说明。

Q22:对于优化售后门店的管理支持体系、提升整体经营效率，您还有哪些具体的建议或期待？