母婴店用户满意度调研问卷（腾讯问卷应用版）

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的家庭育儿阶段是？

Q3:您平均每月在母婴店的消费金额约为？

Q4:您前往/使用母婴店的频率约为？

Q5:请您对母婴店的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对母婴店所售商品的质量安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对母婴店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对母婴店的促销活动优惠力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对门店店员的服务专业度（如育儿知识解答、产品推荐适配性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对门店的购物环境（如整洁度、母婴室/休息区配置、动线设计）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您选择母婴店时最看重的因素有哪些？

Q13:您在母婴店主要购买哪些类别的商品？

Q14:您是否办理过该母婴店的会员？

Q15:请您对母婴店的会员权益实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，非会员可选择“不涉及”）

Q16:请您对母婴店的售后服务（如退换货、问题响应速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否遇到过对母婴店服务或商品不满意的情况？

Q18:若您遇到过不满意的情况，主要涉及哪些方面？

Q19:您向身边的亲友推荐该母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:您未来继续在该母婴店消费的意愿是？

Q21:您希望母婴店在哪些方面做出改进？

Q22:您是否使用过该母婴店的线上服务（如小程序下单、社群咨询、直播购物等）？

Q23:若您使用过线上服务，请对其便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可选择“不涉及”）

Q24:您对提升母婴店消费体验还有其他具体的意见或建议吗？