飞书问卷答案解析功能在酒店测评中的应用分析调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷答案解析功能在酒店测评中的应用分析调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解数字化测评工具在酒店服务评估场景中的实际价值与优化方向，问卷约占用您3-5分钟时间，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您所在的酒店类型属于

高端奢华酒店

中端商务酒店

经济型连锁酒店

民宿/精品度假酒店

其他

Q2:您在酒店运营/测评相关工作中的从业年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在酒店目前开展宾客满意度/服务质量测评的频率是

每日开展

每周开展

每月开展

每季度开展

仅特定活动/节点开展

Q4:您目前开展酒店测评时主要使用的数据收集工具有

纸质问卷

第三方在线调研平台

酒店自有小程序/APP问卷模块

企业协同工具内置问卷功能

线下访谈记录

其他

Q5:您是否使用过飞书问卷开展过酒店服务相关的调研测评工作

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q6:请您对目前酒店测评数据收集环节的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为当前酒店测评工作中最耗费时间的环节有哪些

问卷设计与调整

调研渠道分发

原始数据整理汇总

测评结果分析与报告生成

问题整改跟进

其他

Q8:在测评问卷回收后，您所在团队通常需要多久完成结果的统计与解析

1个工作日内

2-3个工作日

4-7个工作日

1周以上

Q9:您认为酒店测评数据解析环节最需要满足哪些核心需求

自动统计各维度得分

快速定位服务短板

不同客群反馈差异对比

自动生成可视化分析报告

支持跨周期数据对比

问题点自动标记与预警

Q10:您是否了解飞书问卷自带的答案解析相关功能

非常了解，且深度使用过

有一定了解，尝试过基础功能

仅听说过有相关功能

完全不了解

Q11:如果一款调研工具可实现回收数据的自动分类、交叉分析与问题点提炼，您认为这对酒店测评工作效率的提升程度如何（1分无明显提升，5分提升极大）

分数

标签

Q12:您认为飞书问卷的答案解析功能若应用在酒店测评场景中，可优先覆盖哪些测评模块

客房服务质量测评

餐饮服务满意度测评

前台入住/退房体验测评

公共区域与配套设施测评

员工服务态度测评

整体入住体验综合测评

Q13:您认为将自动化答案解析功能应用于酒店测评，对快速响应宾客诉求的帮助程度如何

帮助非常大，可大幅缩短问题响应周期

有一定帮助，可减少人工分析工作量

帮助有限，核心判断仍需人工完成

没有明显帮助

Q14:您认为飞书问卷应用在酒店测评场景中，可能存在哪些需要优化的方向

酒店行业专属问卷模板不足

解析维度无法匹配酒店测评指标

数据与酒店现有PMS系统打通难度大

多门店数据汇总权限设置不够灵活

移动端查看解析报告的体验待优化

其他

Q15:若飞书问卷的答案解析功能可匹配酒店测评的定制化指标需求，您向同行推荐使用该工具开展测评工作的可能性是多少（1分完全不会推荐，5分非常愿意推荐）

分数

标签

Q16:您所在酒店未来1年内是否有计划升级数字化测评与数据分析工具

已有明确升级计划

有相关规划但尚未落地

暂时没有规划，视效果再考虑

完全没有相关计划

Q17:除了基础的答案解析功能，您还希望酒店测评类调研工具具备哪些延伸能力

差评/低分反馈自动推送至对应责任部门

测评结果与员工绩效考核自动关联

同档次酒店测评数据对标参考

整改任务自动派发与进度追踪

宾客反馈的情感倾向智能识别

其他

Q18:您认为自动化解析生成的测评结果，在多大程度上可以替代人工分析结论用于酒店服务优化决策

可完全替代，结果准确可靠

可作为核心参考，人工做少量校验

仅可作为辅助参考，核心结论仍需人工分析

完全无法替代，参考价值较低

Q19:综合您对酒店测评工作的实际需求，您对飞书问卷在酒店测评场景中落地应用的整体期待值是多少？（0分完全不期待，10分非常期待）

选项1

Q20:关于飞书问卷相关功能在酒店测评场景中的落地应用，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

飞书问卷答案解析功能在酒店测评中的应用分析调研

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