汽修习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次汽修习惯调研问卷，我们希望通过您的真实反馈，了解广大车主在车辆维修保养方面的行为偏好与实际需求，所有回答仅用于统计分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的驾龄为？

1年及以下

2-5年

6-10年

10年以上

Q2:您日常驾驶的车辆使用年限是？

1年以内（准新车）

1-3年

3-6年

6-10年

10年以上

Q3:您通常选择的汽修服务渠道是？

品牌授权4S店

连锁汽修门店

社区周边个体汽修店

线上平台预约上门服务

自行处理简单故障

Q4:您选择汽修服务机构时，最看重的因素有哪些？

维修价格透明度

配件正品保障

技师专业水平

服务时效

售后质保期限

门店距离/便利性

亲友口碑推荐

Q5:您的车辆常规保养（如换机油、机滤）的频率大约是？

每5000公里/3个月一次

每7500公里/6个月一次

每10000公里/1年一次

只有车辆出现异常时才做保养

无固定周期，想起来才做

Q6:以下哪些汽修保养项目您会定期主动做？

机油三滤更换

轮胎检测/换位/更换

刹车系统检修

电瓶检测更换

空调系统清洗

漆面养护/美容

全车油液检查更换

Q7:当车辆出现小故障（如雨刮异响、轮胎扎钉）时，您通常的处理方式是？

第一时间去汽修门店处理

暂时不影响开就先拖着

自己查教程动手解决

咨询身边懂车的朋友后再决定

等保养时一起处理

Q8:请对您常去的汽修门店的服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在汽修服务中是否遇到过“过度维修/不必要项目推销”的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定是否遇到过

Q10:如果遇到汽修服务纠纷，您通常会采取哪些解决方式？

直接和门店协商解决

向平台/品牌方投诉

拨打12315等消费者维权渠道

在社交平台/点评网站分享经历提醒他人

嫌麻烦自认倒霉，不再去该门店

Q11:您平均每年在车辆维修保养上的花费大约是？

1000元以内

1000-3000元

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q12:您是否愿意尝试线上预约汽修保养的上门服务？

非常愿意，省时省力

比较愿意，会对比价格后选择

不太愿意，担心服务质量无保障

完全不愿意，更信任线下门店

Q13:您平时会通过哪些渠道了解汽修保养相关知识？

汽车类短视频/直播平台

车友群/车主论坛

汽修门店工作人员介绍

汽车品牌官方说明

身边亲友经验分享

几乎不主动了解相关知识

Q14:您在选择汽修配件时，更倾向于？

只选原厂配件，价格高也没关系

选靠谱的副厂/品牌件，性价比高

不了解配件区别，全听门店推荐

哪个便宜选哪个

Q15:您是否会为车辆购买除交强险外的商业车险（含车损、三者等）？

会，全险配齐

会，只买常用的核心险种

偶尔买，看当年情况

不会，只买交强险

Q16:您向身边亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您是否有过因为汽修知识不足，被收取不合理费用的经历？

有过多次

有过一两次

从来没有

不清楚

Q18:您认为当前汽修服务市场最需要改善的问题是？

价格不透明，乱报价

以次充好，使用假冒配件

技师水平参差不齐

售后无保障，修完出问题不认账

过度推销，夸大故障

服务流程不规范

Q19:关于日常汽修保养，您还有哪些其他的经历或建议想要分享？

填空1

汽修习惯调研问卷

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