课后托管服务满意度调查

您好！感谢您参与本次课后托管服务满意度调查。本次调研旨在全面了解家长与学生对课后托管服务的真实感受与改进建议，您的回答将严格保密，仅用于数据分析与服务优化，请根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

学生家长

托管学生本人

学校教师

托管机构工作人员

其他相关人员

Q2:您（或您的孩子）参与课后托管的时长为

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您选择课后托管服务的主要原因是

家长下班时间与放学时间不匹配，无人接送

希望孩子在托管中完成作业，减轻家庭辅导压力

希望孩子参与兴趣拓展类课程

受身边其他家长推荐选择

其他原因

Q4:请您对课后托管的整体服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您对托管期间作业辅导效果的满意程度为

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前课后托管服务做得较好的方面有哪些

托管老师认真负责

作业辅导效率高

课程内容丰富有趣

场地安全整洁

收费标准合理

接送衔接顺畅

餐饮卫生可口

Q7:您认为当前课后托管服务最需要改进的方面有哪些

师资力量不足，辅导不够细致

兴趣类课程种类较少

活动空间有限

托管时长不够灵活

家校沟通不及时

餐饮搭配不够合理

收费透明度有待提升

Q8:您对托管场所安全防护措施（如门禁、消防、应急管理等）的满意程度为

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对托管师资的专业度与责任心的满意程度为

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:如果托管服务提供素质拓展类课程，您最希望增加的类型是

艺术素养类（绘画、音乐、书法等）

体育运动类（球类、体能、武术等）

科创实践类（编程、机器人、科学实验等）

人文阅读类（阅读分享、表达训练等）

手工实践类（陶艺、手工制作等）

Q11:您对课后托管收费标准与服务匹配度的感受是

性价比很高，物超所值

价格合理，匹配服务价值

价格偏高，服务有待提升

价格过高，与服务不匹配

不太关注收费情况

Q12:您对托管期间家校沟通的及时性与有效性的评价为（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您是否愿意将目前参与的课后托管服务推荐给身边有需要的朋友或亲属

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:在以下影响托管体验的因素中，您认为优先级最高的三项是

安全保障水平

作业辅导质量

师资稳定性

课程丰富度

服务收费标准

托管时间灵活性

餐饮服务质量

家校沟通效率

Q15:您认为理想的课后托管师生配比应为

1:10及以内

1:11-1:15

1:16-1:20

1:21-1:25

1:25以上也可接受

Q16:您对托管期间提供的点心或餐食的卫生与营养搭配满意程度为

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

托管未提供餐食/点心

Q17:您更偏好哪种课后托管服务的运营模式

学校官方主办的校内托管

教育局统一招标的第三方机构托管

社区主办的公益托管

市场化品牌机构托管

家庭式小规模托管

Q18:请您对托管服务在满足孩子个性化成长需求方面的表现进行评分（1分表示完全未满足，5分表示充分满足）

分数

标签

Q19:未来一学年，您继续选择当前课后托管服务的可能性为

一定会继续选择

大概率会继续选择

不确定，视情况而定

大概率不会继续选择

一定会更换其他托管

Q20:结合您的实际体验，您对提升课后托管服务质量还有哪些具体的意见或建议？

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