基于效度分析的外卖学生体验测评研究问卷

您好！我们正在开展基于效度分析的外卖学生体验测评研究，诚邀您参与本次调研。本次问卷旨在通过科学测评了解学生群体使用外卖服务的真实感受，所有数据仅用于学术研究，采用匿名形式，请您根据实际情况放心作答，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

专科生

本科生

硕士研究生

博士研究生

Q2:您平均每周点外卖的频次大约是

1次及以下

2-4次

5-7次

8次及以上

Q3:您平时最常点的外卖品类是

中式正餐（米饭、炒菜等）

西式快餐（汉堡、炸鸡等）

粉面粥类

奶茶饮品

轻食简餐

其他

Q4:请对您最近一次外卖的配送速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您收到的外卖餐品口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您收到的外卖餐品包装完好度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您收到的外卖餐品分量充足度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您点外卖时的平台优惠力度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您遇到外卖超时的频率大约是

几乎从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

每次都遇到

Q10:您遇到外卖问题时，通常会采取哪些处理方式

联系商家协商解决

联系平台客服投诉

直接给差评/低分评价

自认倒霉不做处理

在社交平台分享相关经历

Q11:您认为外卖配送费的合理区间是

0-2元

3-5元

6-8元

9元及以上

Q12:您选择外卖平台时最看重的因素有哪些

餐品丰富度

配送速度

配送费用

平台优惠活动

商家卫生资质公示

售后处理效率

其他用户评价

Q13:您是否有过因为外卖餐品卫生问题（如异物、变质等）影响身体健康的经历

从未有过

有过1次

有过2-3次

有过3次以上

Q14:请对外卖平台的食品安全信息公示透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:您是否会主动查看外卖商家的营业执照、食品经营许可证等资质信息

每次都会查看

大部分时候会查看

偶尔会查看

从来不会查看

Q16:您向身边同学推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您认为当前学生群体使用外卖服务存在的主要痛点有哪些

配送超时频发

餐品质量不稳定

配送费/打包费过高

售后维权困难

商家卫生状况不透明

外卖过度包装不环保

骑手配送不规范（如提前点送达）

Q18:您是否关注外卖包装的环保性

非常关注，会优先选择环保包装商家

比较关注，有环保包装会更有好感

一般，有没有都无所谓

完全不关注

Q19:如果学校食堂推出同价位、同口味的餐品，您是否会减少点外卖的频次

肯定会，优先选择食堂

可能会，视情况而定

不会，还是更习惯点外卖

不确定

Q20:请对您整体的外卖消费体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q21:您认为当前外卖服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议

填空1

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