基于求职者反馈的百货产品优化研究

您好!感谢您参与本次基于求职者反馈的百货产品优化研究调研。我们希望通过您真实的求职与消费体验,了解百货产品及服务在求职人群中的实际表现,为后续优化提供参考。本问卷匿名填写,约需5分钟,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况作答即可。

Q1:您的年龄区间是?

18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上

Q2:您当前的求职状态是?

在校学生,准备求职
应届毕业生,正在求职
已工作1-3年,考虑换工作
已工作3年以上,计划跳槽
暂时没有求职计划

Q3:您最近一次前往线下百货商场消费/逛店,距离现在有多久?

1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上

Q4:您日常前往百货商场的主要目的通常包含哪些?

购买服饰鞋包
购买美妆护肤产品
购买家居日用百货
餐饮聚餐
休闲娱乐(看电影、逛展等)
陪同朋友/家人闲逛
其他

Q5:请您对当前百货商场内日常百货类产品的品类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:您在求职准备阶段(如面试、入职准备),曾在百货渠道购买过以下哪些类别的产品?

面试正装/职业装
通勤鞋包配饰
适合职场的美妆护肤产品
入职所需的办公/生活用品
职场形象相关的护理服务(如理发、美甲等)
未购买过相关产品

Q7:您认为求职场景下,百货商场内相关适配产品的好找程度如何?

非常好找,分区清晰
比较好找,询问导购就能找到
一般,需要花时间寻找
不太好找,品类分散
完全找不到对应产品

Q8:请您对百货渠道在售的求职相关适配产品的性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)

分数
标签

Q9:您在百货渠道选购求职相关产品时,最关注哪些因素?

价格是否在预算内
款式是否适配职场场景
材质/质量是否耐用
品牌是否符合自身偏好
导购服务是否专业
是否有退换货等售后保障
购买是否方便快捷
其他

Q10:您是否遇到过百货商场内的产品定位与求职人群消费能力不匹配的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有关注过

Q11:您认为当前百货商场的日常百货类产品,对求职阶段人群来说存在哪些不足?

适合职场入门的高性价比产品少
产品风格偏成熟/偏休闲,适配初入职场的款式少
求职相关的套装组合少,需要自行搭配
针对新人的优惠活动少
导购对求职场景的产品推荐不专业
线上线下同款不同价
其他
没有明显不足

Q12:如果百货商场推出“求职专属购物专区”,整合正装、通勤用品、职场美妆等相关产品,您的使用意愿是?

非常愿意尝试
比较愿意尝试
无所谓,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q13:若百货推出求职人群专属的产品套餐(如面试穿搭套装、入职日用品礼包),您对这类套餐的感兴趣程度如何?(1分完全不感兴趣,5分非常感兴趣)

分数
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Q14:您希望百货商场针对求职人群推出哪些配套服务?

职场形象搭配指导
面试妆造/发型体验服务
学生/求职者专属折扣
入职用品一站式配齐服务
相关产品免费修改(如裤长改短、衬衫熨烫)
线上预购线下取货的快捷通道
其他

Q15:您平时获取百货商场产品及活动信息的主要渠道是?

商场官方公众号/视频号
小红书/抖音等社交平台种草
亲友推荐
线下路过看到
求职类社群/平台的相关推荐
电商平台的线下门店指引
其他

Q16:您向身边同样处于求职阶段的朋友推荐去百货商场选购相关适配产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q17:您平均每月在百货渠道(含线下门店、百货官方线上商城)购买日用及相关产品的频次是?

1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

Q18:对比电商平台、品牌专卖店等其他渠道,您认为百货渠道在求职相关产品选购上的最大优势是?

可以现场试穿/试用,更放心
品类集中,可一次性买齐
品质有保障,售后更方便
购物体验更好
没有明显优势
其他

Q19:请您对当前百货商场内产品对年轻求职群体需求的匹配度进行整体评分(1分完全不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q20:以下哪些百货产品的优化方向,会提升您作为求职群体的到店消费意愿?

增加高性价比的职场入门款产品线
设置清晰的求职/通勤用品导视标识
定期推出针对应届生/求职者的专属活动
优化导购的场景化推荐能力
打通线上线下库存,支持到店自提
增加适合新人的小规格试用/体验装产品
其他

Q21:您是否有过因为百货产品不符合求职场景需求,转而选择其他渠道购买的经历?

有,且次数很多
有过1-2次
没有,基本都能在百货买到
从未在百货找过这类产品

Q22:结合您自身的求职与购物经历,您认为百货商场的产品还有哪些可以优化的具体方向?欢迎分享您的真实想法。

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