快递服务体验问卷调查

Q1:您平均每月收发快递的频次大约是？

Q2:您最常使用的快递品牌是？

Q3:您选择快递服务时最看重的因素是？

Q4:您日常接收快递的主要方式是？

Q5:请对您近期使用快递服务的整体配送时效进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:请对快递员的服务态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q7:您是否遇到过快递包裹破损、丢件的情况？

Q8:遇到快递问题时，您通常会通过哪些渠道解决？

Q9:您对快递售后理赔的处理效率满意度如何？

Q10:您认为当前快递服务存在哪些突出问题？

Q11:您是否愿意为上门配送服务支付额外费用？

Q12:您对快递包装环保性的关注程度是？

Q13:您期待未来快递服务增加哪些增值服务？

Q14:您对智能快递柜的使用体验满意度如何？

Q15:您所在社区/园区的快递驿站取件便利性如何？

Q16:您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您认为快递配送信息更新的及时性如何？

Q18:以下哪些场景的快递服务您认为最需要提升？

Q19:您是否遇到过快递面单个人信息泄露导致的骚扰情况？

Q20:您对提升快递服务质量还有哪些具体的意见或建议？