基于业主满意度的个护服务改进研究调查问卷

Q1:您是否在本社区接受过上门或驻点个护类服务（包含理发、美容、美甲、按摩理疗、居家护理等）？

Q2:您最近一次接受社区提供的个护服务距今有多久？

Q3:请您对目前社区个护服务的整体体验进行打分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您选择社区个护服务时最看重的因素是？

Q5:您使用过的社区个护服务包含以下哪些类型？

Q6:您向身边亲友推荐本社区个护服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q7:您认为当前个护服务的定价与实际服务质量的匹配程度如何？

Q8:请您对个护服务人员的专业技能水平进行评分（1分极不专业，5分非常专业）

Q9:您预约社区个护服务的流程是否顺畅？

Q10:您在使用个护服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q11:当您对个护服务提出意见或投诉时，服务方的响应处理效率您是否满意？

Q12:请您对个护服务过程中的卫生安全保障情况（含工具消毒、产品合规、人员健康资质等）进行评分（1分完全无保障，5分保障非常到位）

Q13:您更倾向于通过哪种渠道预约社区个护服务？

Q14:您希望社区后续新增哪些类型的个护服务？

Q15:如果社区对个护服务进行优化升级，您是否愿意优先尝试并反馈体验？

Q16:您认为社区个护服务最合适的服务时段是？

Q17:请您对个护服务人员的服务态度（沟通礼貌度、需求响应度等）进行评分（1分态度很差，5分态度非常好）

Q18:以下哪些服务升级举措最能提升您对社区个护服务的认可？

Q19:您平均每月在社区个护服务上的消费金额大概是多少？

Q20:为了更好地提升服务品质，您对社区个护服务还有哪些具体的改进建议或期待？