基于飞书问卷的生鲜销售人员满意度测评体系研究

您好!本次调研是基于飞书问卷开展的生鲜销售人员满意度测评体系研究,旨在了解一线生鲜销售岗位的真实工作体验与管理优化方向。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与服务改进分析,填写约需5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您从事生鲜销售相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前所在的生鲜销售业态是?

大型连锁超市生鲜区
社区生鲜门店
生鲜电商前置仓/站点
农贸批发市场档口
生鲜品牌专营店
其他

Q3:您的日常工作岗位类型是?

一线理货/售卖员
生鲜品类导购
称重/收银岗
生鲜区组长/主管
门店生鲜运营负责人
其他

Q4:请对您当前岗位的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您目前的薪酬水平(含基本工资、绩效提成、奖金等)满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:您认为当前的绩效考核规则是否公平合理?

非常公平合理
比较公平合理
一般
不太公平合理
非常不公平合理

Q7:您在工作中面临的主要压力来源有哪些?

生鲜商品损耗考核压力大
高峰期客流大工作强度高
冷链/保鲜操作要求繁琐
客户投诉与沟通成本高
排班灵活性不足
业绩指标压力大
职业晋升通道不清晰
其他

Q8:请对您所在门店/站点的生鲜冷链保鲜设备配置满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:请对日常工作所需的劳保用品(防滑工鞋、防水手套、围裙等)配备满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:您所在单位是否定期开展生鲜产品知识、保鲜操作、服务规范等相关培训?

每月至少1次
每季度1-2次
半年1次
一年不到1次
从未开展过相关培训

Q11:请对您接受的岗位培训内容实用性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:您认为当前的排班制度是否能兼顾工作需求与个人休息安排?

完全可以兼顾
基本可以兼顾
一般
偶尔难以兼顾
完全无法兼顾

Q13:请对您与直属上级的沟通顺畅度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您认为团队管理中哪些方面最需要改进?

奖惩机制透明度
意见反馈响应效率
跨岗位协作支持
员工关怀举措
排班公平性
任务分配合理性
其他

Q15:请对您日常工作中接触到的数字化工具(库存管理系统、订单系统、会员系统等)易用性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q16:您是否有使用过在线调研工具(如飞书问卷类产品)反馈过工作相关意见或建议?

经常使用
偶尔使用
用过1-2次
听说过但没使用过
完全不了解

Q17:您认为通过线上匿名问卷收集一线员工反馈的方式是否有助于真实意见的表达?

非常有帮助,能放心说真话
比较有帮助
一般,效果有限
不太有帮助
完全没有帮助

Q18:请对您所在岗位的职业晋升空间满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您最希望单位在员工激励方面增加哪些举措?

提高绩效提成比例
设置生鲜品类销售专项奖励
增加优秀员工评优奖励
提供更多岗位晋升机会
组织团队建设与关怀活动
完善带薪休假等福利
其他

Q20:您未来1年内继续从事生鲜销售相关工作的意愿是?

非常愿意,会长期发展
比较愿意
不确定,看情况
不太愿意,有转行打算
肯定会离开这个行业

Q21:如果您考虑离职,最主要的影响因素会是?

薪酬待遇偏低
工作强度过大
工作环境差(低温/潮湿/异味等)
管理方式不人性化
没有发展空间
工作时间不灵活
家庭等个人原因
其他

Q22:请对您日常服务顾客过程中获得的职业成就感进行评分(1-5分)

分数
标签

Q23:您认为顾客对生鲜销售人员的尊重与认可程度如何?

非常高
比较高
一般
比较低
非常低

Q24:您认为当前生鲜销售岗位工作中,最急需解决的一个问题是什么?请简要说明。

填空1

Q25:对于提升生鲜销售人员工作满意度、优化团队管理,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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