餐饮行业员工满意度调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次餐饮行业员工满意度调研。本次调研旨在全面了解一线员工及管理团队的真实工作感受，识别运营管理中的优势与待改进环节，所有数据仅用于内部优化分析，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类别是？

前厅服务人员

后厨制作人员

收银/点餐岗

门店管理岗（店长/领班等）

后勤/行政支持岗

Q2:您在当前餐饮门店的工作时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对目前的薪资水平（含基础工资、绩效奖金、加班费等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前门店的排班制度是否合理？

非常合理，能很好平衡工作与休息

比较合理，偶有调整但可接受

一般，偶尔存在排班冲突

不太合理，经常出现临时加班/调休

非常不合理，排班完全没有规律

Q6:您认为门店目前提供的员工福利中，哪些方面做得比较好？

免费/折扣员工餐

法定节假日加班补贴

带薪年假/病假等休假保障

节日福利/生日关怀

定期团建活动

岗位技能培训机会

Q7:您觉得当前工作中最容易让您产生负面情绪的因素有哪些？

薪资待遇与付出不匹配

工作强度过大、休息时间不足

同事之间沟通协作不顺畅

上级管理方式简单粗暴

顾客投诉多、服务压力大

晋升空间小、看不到发展前景

工作环境（卫生/安全/设备等）较差

Q8:您对门店的工作环境（包括后厨卫生、前厅设施、员工休息区配置等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您与直接上级的沟通顺畅程度如何？

非常顺畅，上级会主动倾听员工意见

比较顺畅，合理诉求基本能得到回应

一般，只有工作安排时才会沟通

不太顺畅，提出的意见很少被采纳

完全无法沟通，上级独断专行

Q10:您认为门店的同事协作氛围怎么样？

氛围非常好，大家互帮互助

氛围较好，偶尔有小摩擦但不影响工作

一般，各做各的事，交集不多

氛围较差，经常出现推诿扯皮的情况

氛围很差，存在小团体、排挤同事的现象

Q11:您对门店提供的岗位技能培训（服务礼仪、菜品制作、安全规范等）是否满意？

非常满意，培训实用且能帮助提升能力

比较满意，培训内容基本覆盖工作需求

一般，培训流于形式，实用性不强

不太满意，很少有正式培训机会

非常不满意，完全没有相关培训

Q12:您认为在当前门店的职业晋升通道是否清晰？

非常清晰，有明确的晋升标准和路径

比较清晰，只要表现好就有晋升机会

一般，不太清楚具体的晋升要求

不太清晰，晋升基本靠关系而非能力

完全没有晋升空间

Q13:您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的门店工作？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否了解门店收集员工意见建议的反馈渠道？

非常了解，且反馈后能得到及时回复

了解一些，但没使用过

听说过，但不知道具体怎么操作

完全不了解有这类渠道

Q15:您最希望门店在哪些方面优先做出改进，以提升大家的工作感受？

提高薪资待遇、优化绩效奖励规则

合理排班、减少不必要的加班

改善员工餐、休息区等后勤保障

加强管理层与一线员工的沟通

完善培训体系、明确晋升路径

优化工作流程、降低不必要的工作强度

及时更新维护工作设备、改善作业环境

Q16:您是否有在未来6个月内离职的打算？

完全没有，打算长期在这里发展

暂时没有，先做着看后续情况

不确定，有合适的机会可能会考虑

有打算，已经在看其他工作机会

已经确定近期会离职

Q17:请对您感受到的门店对员工权益的重视程度进行评分（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q18:关于提升团队工作体验、优化门店管理，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

餐饮行业员工满意度调研问卷

关于

1个月前

更新

427

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷