外卖用户满意度传播研究——问卷推广与分享效果调研

Q1:您平时使用外卖服务的频率是？

Q2:您最常使用的外卖平台是？

Q3:请对您最近一次外卖体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在选择外卖商家时，最看重以下哪些因素？

Q5:您遇到外卖相关问题（如餐品撒漏、配送超时）时，平台的处理效率您是否满意？

Q6:您有多大可能会向身边的朋友、同事推荐您觉得体验好的外卖商家？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:您是否收到过他人分享的外卖相关调研问卷（如服务评价、体验反馈类问卷）？

Q8:如果收到外卖平台或商家发来的用户满意度调研问卷，您通常的做法是？

Q9:您认为哪些激励方式会提升您填写外卖相关调研问卷的意愿？

Q10:您是否会主动将体验好的外卖商家/服务分享给身边的人？

Q11:您通常会通过哪些渠道分享不错的外卖体验？

Q12:您觉得问卷分享的形式（如海报链接、小程序卡片、口令分享）会不会影响您的点击填写意愿？

Q13:请对您常使用的外卖平台的配送准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

Q14:请对您收到的外卖餐品的包装完好度进行评分（1分经常破损撒漏，5分总是完好整洁）

Q15:您认为外卖商家主动收集用户反馈，对提升整体服务水平的作用有多大？

Q16:您觉得目前外卖服务最需要改进的方面是？

Q17:如果填写完外卖相关调研问卷后，提供一键分享问卷给好友得额外奖励的选项，您是否愿意参与分享？

Q18:对于提升外卖服务体验、优化调研问卷的分享传播机制，您还有什么其他的建议或想法？