基于飞书问卷的在线教育观众满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的在线教育观众满意度测评调研,本次问卷旨在了解您参与在线教育课程的真实体验,所有数据仅用于学术研究,全程匿名填写,大约需要3-5分钟,请您根据实际情况作答即可。

Q1:您是否有过参与在线教育课程/直播的经历?

是,经常参与
是,偶尔参与
很少参与
从未参与(请跳至问卷末尾提交)

Q2:您近半年内参与在线教育活动的频率大约是?

每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
极少参与

Q3:您通常参与的在线教育内容类型主要是?

职业技能培训
学历提升课程
兴趣爱好学习
K12学科辅导
企业内部培训
公益科普讲座
其他

Q4:您参与在线教育时最常使用的终端设备是?

台式/笔记本电脑
智能手机
平板电脑
智能电视/投影设备
其他

Q5:请您对过往参与在线教育时的整体观看体验进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:您认为影响在线教育观看体验的核心因素有哪些?

直播/视频流畅度
讲师授课水平
课程内容实用性
互动功能便捷性
平台操作易用性
课后服务完善度
其他

Q7:您是否使用过飞书问卷参与过课程反馈、报名登记或满意度调研?

多次使用
用过1-2次
听说过但未使用
完全没听说过

Q8:如果您使用过飞书问卷,请对其界面操作的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q9:您认为在线教育场景下,调研工具的题目加载速度对填写意愿的影响程度如何?(1分完全无影响,5分影响极大)

分数
标签

Q10:您更愿意在在线教育的哪个节点填写满意度反馈?

课程结束后立即弹出
课程结束1天内推送提醒
完成整阶段学习后统一填写
获得小奖励激励时填写
任何时候都不愿意填写

Q11:您认为一份合格的在线教育满意度调研,题量设置在多少范围内接受度最高?

5题以内
6-10题
11-20题
21题及以上

Q12:您认为在线教育满意度测评需要重点覆盖哪些维度?

课程内容质量
讲师授课表现
平台技术稳定性
互动答疑效率
学习效果达成度
配套服务体验
其他

Q13:您对在线教育中“实时弹幕、连麦互动、随堂测验”这类互动功能的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:如果课程结束后通过飞书问卷发送满意度调研,您是否愿意配合填写?

非常愿意
视题量长短而定
视是否有激励而定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您对过往参与的在线教育课程的内容实用性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您遇到过哪些在线教育平台的功能问题?

视频卡顿/掉线
声音画面不同步
互动消息发送失败
回放无法正常加载
答题/测验功能出错
从未遇到过问题

Q17:您认为在线教育课后提供的答疑、作业批改等配套服务的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q18:您更偏好哪种形式的满意度调研题目?

全部为选择类题目,填写快捷
少量选择题加1-2道开放建议题
包含评分、选择、建议的多元组合
无所谓形式,只要题少就行

Q19:如果调研工具支持自动关联课程信息、无需手动填写基础内容,您对这类便捷设计的接受度如何?(1分非常不接受,5分非常接受)

分数
标签

Q20:您认为哪些激励方式能提升您填写课程满意度调研的意愿?

课程优惠券/抵扣券
课程配套资料包
积分兑换小礼品
参与抽奖机会
没有激励也愿意填写
任何激励都不愿意填写

Q21:您对过往在线教育学习的整体效果达成满意度如何?(1分远低于预期,5分远超预期)

分数
标签

Q22:您是否会因为满意度调研的反馈被采纳、课程得到优化而更愿意持续参与同类在线教育?

一定会
大概率会
不确定
大概率不会
完全不会

Q23:您对优化在线教育满意度测评流程、提升学习体验有哪些具体的建议?

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