基于飞书问卷的火锅门店员工工作现状与满意度调查

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷开展的火锅门店员工专项调研。本次调查旨在了解一线伙伴在日常工作中的真实体验、培训需求与管理建议,所有数据仅用于内部服务优化,匿名填写,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前所在的岗位是

前厅服务员
传菜员
后厨切配/备菜
锅底/调料岗
收银/迎宾
店长/值班主管

Q2:您在本火锅品牌的工作时长为

3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前所在门店的员工规模大致为

10人及以下
11-20人
21-30人
31人及以上

Q4:请对您当前岗位的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对目前排班制度的合理性感受如何

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q6:您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些

高峰期客流过大
人员配置不足
岗位分工不清晰
顾客投诉处理
绩效考核压力
同事协作不畅
其他

Q7:您认为门店高峰期的人手配置是否充足

非常充足
比较充足
基本够用
略显不足
严重不足

Q8:请对门店提供的员工餐质量进行评分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q9:您对目前薪酬福利水平的满意程度是

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您最希望公司优化的福利项目有哪些

基础薪资提升
绩效奖金机制
食宿条件改善
带薪休假安排
节日福利
员工折扣/免单权益
职业晋升通道
其他

Q11:您入职以来接受的岗位技能培训是否充分

非常充分
比较充分
基本够用
不太充分
完全没有系统培训

Q12:您希望获得哪些方面的培训支持

服务礼仪与沟通技巧
菜品知识与推荐话术
食品安全与操作规范
客诉应急处理
消防安全知识
管理能力提升
新员工带教方法
其他

Q13:您与直接上级的日常沟通是否顺畅

非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
几乎没有有效沟通

Q14:您认为门店的团队协作氛围如何

非常融洽
比较融洽
一般
偶有矛盾
氛围较差

Q15:请对门店工作环境(通风、防滑、温度、卫生等)进行评分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q16:您对门店消防安全设备与应急演练的了解程度是

非常了解,定期参与演练
基本了解,知道设备位置
了解一点
不太了解
完全不了解

Q17:您认为门店在食品安全管理方面的执行严格程度如何

非常严格,规范落实
比较严格
基本达标
存在个别疏漏
管理松散

Q18:您认为门店目前最需要改进的运营环节有哪些

点单/上菜效率
锅底出品稳定性
食材新鲜度管理
等位区服务
卫生清洁频次
员工排班调度
设备维护更新
会员营销活动
其他

Q19:您向身边朋友推荐来本火锅品牌工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q20:您未来1年内的职业规划更倾向于

继续在本岗位稳定发展
争取晋升为管理岗
申请调岗到其他门店/部门
学习技能后转行餐饮其他方向
暂无明确计划
考虑离职

Q21:您此前是否使用过飞书问卷参与过公司内部调研

经常使用
偶尔使用
用过一两次
听说过但未使用
完全不了解

Q22:您认为通过线上问卷收集员工意见的方式是否方便

非常方便,可随时填写
比较方便
一般
不太方便
不如线下沟通直接

Q23:您希望公司后续通过哪些渠道倾听员工声音

定期线上问卷调研
店长一对一面谈
员工恳谈会/茶话会
内部匿名意见箱
企业微信/飞书留言通道
工会/员工代表反馈
其他

Q24:请对本次调研题目设计的合理性进行评分(1分很不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q25:您认为门店目前最迫切需要解决的一个问题是什么?请简要说明

填空1

Q26:关于提升员工工作体验与门店服务质量,您还有哪些具体建议?

填空1
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