基于研究生需求的景区NPS调研问卷设计研究
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您好!感谢您参与本次基于研究生需求的景区NPS调研问卷设计研究,您的真实反馈将为优化问卷设计、提升景区服务适配性提供重要参考,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于学术研究,请放心填写。
Q1:您当前的研究生就读阶段是?
Q2:您过去1年内前往收费景区旅游的频次是?
Q3:您选择景区出游时,主要考虑的因素有哪些?
Q4:综合您最近一次景区游玩的体验,您向身边同学/朋友推荐该景区的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
Q5:请对您最近去过的景区在门票定价合理性方面的表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对您最近去过的景区在交通接驳便捷性方面的表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对您最近去过的景区在景观独特性方面的表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对您最近去过的景区在餐饮、卫生间等配套设施完善度方面的表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:请对您最近去过的景区在工作人员服务态度方面的表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:您出游时通常偏好哪种类型的景区?
Q11:您认为当前面向研究生群体的景区调研,哪些维度的问题设置最容易出现偏差?
Q12:您更愿意接受多长篇幅的景区相关调研问卷?
Q13:以下哪些激励方式会提升您填写景区调研问卷的意愿?
Q14:您是否有过因为问卷设计不合理而中途放弃填写景区调研的经历?
Q15:您认为研究生群体在景区消费时,最核心的痛点有哪些?
Q16:您认为景区针对研究生群体推出专属优惠(如半价、研学通道等)的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
Q17:您通常通过哪些渠道获取景区相关信息?
Q18:如果景区针对研究生群体设计专属体验项目,您更感兴趣的是?
Q19:您认为当前针对研究生群体开展的景区满意度相关调研,对景区优化服务的实际参考价值有多大?(0分完全没价值,10分价值极高)
Q20:您填写调研问卷时,更倾向于在什么场景下完成?
Q21:您认为优质的问卷设计应当具备哪些特征?
Q22:您对景区数字化服务(如线上购票、智能导览、一键求助等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q23:您平均每次景区出游的总花费(含交通、门票、餐饮等)大概在哪个区间?
Q24:哪些因素会直接拉低您对景区的整体推荐意愿?
Q25:结合您自身的出游体验,您认为针对研究生群体的景区NPS调研还需要补充哪些方面的问题?欢迎提出宝贵建议。
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