食堂场景下在线调研回收率提升策略研究问卷

您好！感谢您参与本次关于食堂服务体验与在线调研参与情况的调查。本次调研旨在了解大家对食堂服务的真实感受，以及影响您参与在线调研的关键因素，从而为优化食堂服务、提升在线调研回收率提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，填写约需3-5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您的身份是

在校学生

企业/单位员工

教职工

其他食堂就餐人员

Q2:您平均每周在食堂就餐的频次大约是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您是否曾经收到过食堂相关的在线调研邀请

是，且参与过

是，但从未参与

从未收到过

Q4:如果您曾参与过食堂相关的在线调研，主要是通过哪些渠道收到邀请的

食堂现场扫码

食堂公众号/服务号推送

班级/工作群通知

就餐时工作人员口头提醒

短信/APP消息推送

其他渠道

Q5:您认为食堂发放的在线调研问卷长度控制在多久以内，您会更愿意完成

2分钟以内

3-5分钟

6-8分钟

8分钟以上也可以接受

Q6:以下哪些因素会促使您愿意完成食堂的在线调研

问卷题目简洁易懂

调研主题和自身就餐体验密切相关

完成后可获得小额餐券/小礼品等激励

知道反馈会真正用于食堂服务改进

邀请方式友好不生硬

身边同学/同事都在参与

其他因素

Q7:以下哪些情况会导致您不愿意参与食堂的在线调研

问卷太长、题目太多

题目重复或表述模糊，不好理解

觉得填了也不会有实际改进

没有任何参与激励

邀请推送过于频繁造成打扰

担心个人信息泄露

当时太忙没有时间填写

其他原因

Q8:如果在食堂打餐窗口旁设置醒目的调研二维码，您参与的意愿如何

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果在食堂餐桌张贴小型调研提示卡，您参与的意愿如何

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:如果通过食堂官方公众号推送调研链接，您参与的意愿如何

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:如果由食堂工作人员在您就餐结束后礼貌邀请扫码填写，您参与的意愿如何

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为哪种参与激励对您的吸引力最大

1-3元随机立减餐费

免费饮料/小份菜品兑换券

食堂服务改进优先知情权

积分累计可兑换大额餐券

不需要激励也愿意参与真实反馈

Q13:您认为在线调研在什么时间点推送，您的参与可能性最高

就餐排队等候时

刚就餐结束、对体验印象深刻时

晚间空闲时段

周末休息时段

任何时间都差不多

Q14:请您对以下提升调研参与度方式的有效性进行评分（1分最低，5分最高）：问卷开头明确说明“反馈将直接用于食堂菜品/服务调整”

分数

标签

Q15:请您对以下提升调研参与度方式的有效性进行评分（1分最低，5分最高）：每季度公开调研结果和对应的食堂改进措施

分数

标签

Q16:如果在线调研支持“只答核心3题即可提交，愿意多提建议可继续补充”的灵活模式，您的参与意愿会

明显提升

略有提升

没有变化

反而降低

Q17:您希望食堂的在线调研主要覆盖哪些方面的内容

菜品口味与品类更新

菜品价格与性价比

食堂卫生与餐具清洁

打餐排队效率与服务态度

就餐环境与座位安排

营养搭配与特殊餐食需求

其他内容

Q18:如果您参与调研后，能在下一次就餐时感受到对应服务的优化，您后续继续参与类似调研的可能性有多大

一定会继续参与

大概率会参与

不确定

大概率不会

一定不会

Q19:您认为食堂调研的推送频率控制在多少比较合适

每月1次

每季度1次

每半年1次

有服务调整时再推送即可

Q20:如果食堂推出便捷、反馈有回应的在线调研渠道，您向身边就餐的同学/同事推荐参与的可能性有多大？（0-10分，0代表完全不可能，10代表非常愿意推荐）

选项1

Q21:关于提升食堂调研的参与体验和回收率，您还有哪些具体的建议？

填空1

食堂场景下在线调研回收率提升策略研究问卷

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