体检行业服务质量与用户需求调研问卷

您好！感谢您参与本次体检行业服务质量与用户需求调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解大众对健康体检服务的体验与期待，为优化体检行业服务流程、提升服务品质提供重要参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课题研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您过去一年内是否参与过健康体检？

是，参与过1次

是，参与过2次及以上

否，近一年未参与

Q3:您通常选择体检机构时，主要考虑哪些因素？

机构资质与口碑

体检套餐价格

距离与交通便利性

设备先进程度

医护人员专业度

服务环境与体验

报告出具速度与解读服务

亲友推荐

Q4:您更倾向于选择哪类体检机构？

公立三甲医院体检中心

专业民营连锁体检机构

社区卫生服务中心

私立医院体检部

其他

Q5:请您对最近一次体检的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在过往体检过程中遇到过哪些问题？

排队等候时间过长

检查项目指引不清晰

医护人员态度不佳

检查过程存在隐私暴露风险

体检报告解读过于简单

存在过度推销加项情况

体检环境拥挤嘈杂

未遇到明显问题

Q7:您单次体检的预算通常在哪个范围？

300元以下

300-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q8:您通常会选择哪些类型的体检套餐？

基础入职/常规体检套餐

中青年职场亚健康筛查套餐

中老年慢性病筛查套餐

女性专属妇科/两癌筛查套餐

肿瘤标志物专项筛查套餐

心脑血管专项筛查套餐

高端定制化全身体检套餐

Q9:您是否会在体检后根据报告建议调整生活习惯或进行进一步复查？

会，严格遵循建议调整并复查

部分会，针对异常指标关注

基本不会，看完报告就搁置

Q10:您向亲友推荐您曾体验过的体检机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q11:您是否接受过体检机构提供的报告后续跟踪、健康管理等延伸服务？

是，服务体验很好

是，但服务体验一般

否，未接受过此类服务

否，机构未提供相关服务

Q12:您希望体检机构增加哪些增值服务？

检后专属医生一对一报告解读

长期健康档案管理与跟踪

异常指标绿色就医通道

定制化健康改善方案

上门体检服务

家属陪同体检便利服务

体检后营养餐/休息区服务

Q13:您对体检过程中个人健康信息隐私保护的满意度如何？

非常满意，隐私保护措施完善

比较满意，未出现信息泄露情况

一般，部分环节存在隐私顾虑

不满意，存在信息泄露风险

Q14:您是否了解当前体检行业推出的AI辅助阅片、智能健康风险评估等数字化服务？

非常了解，且体验过相关服务

听说过，但未体验过

完全不了解

Q15:您认为体检机构的数字化服务（如线上预约、电子报告、智能导检）对提升体验的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q16:您认为当前体检行业最需要改进的方向是？

规范收费标准，减少隐形消费

提升医护人员专业度与服务态度

优化流程缩短等候时间

加强检后健康管理服务

提升检查结果准确性

完善用户隐私保护机制

丰富适配不同人群的定制化套餐

Q17:您未来1-2年内的体检计划频率是？

每年1次常规体检

每半年1次针对性检查

身体不适时才会检查

暂无明确计划

Q18:对于提升体检行业整体服务质量，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

体检行业服务质量与用户需求调研问卷

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