快餐行业员工满意度调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次快餐行业员工满意度调研。本次调研旨在深入了解一线员工的真实工作感受与核心诉求,通过交叉分析形成数据洞察,为优化门店管理、提升团队凝聚力提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的快餐品牌类型是?

西式快餐(如汉堡、炸鸡类)
中式快餐(如盖饭、面食类)
日式/韩式快餐
其他特色快餐

Q2:您在当前门店的工作岗位是?

前厅服务/收银
后厨制作/餐品备餐
值班主管/组长
门店店长
后勤/配送支持

Q3:您在快餐行业的累计工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的用工形式是?

全职员工
兼职/小时工
实习员工
劳务派遣

Q5:请对您当前整体的工作状态满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您对目前的薪资水平(含基础工资、加班费、绩效奖金)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分是?

基础工资标准偏低
加班费核算不清晰
绩效奖励规则不透明
节假日补贴不足
工龄/技能涨薪机制缺失
其他

Q8:您对门店提供的员工福利(如工作餐、员工折扣、社保、节日礼品等)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:您最希望门店补充或改善的福利项目是?

免费/优惠工作餐
完善的社保缴纳
带薪年假/病假
员工专属消费折扣
定期团建活动
健康体检
其他

Q10:您对日常工作中的排班合理性是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:排班过程中您遇到过哪些问题?

高峰时段人手不足工作强度大
临时调班/加班频繁
休息时间被碎片化拆分
排班未提前告知难以安排个人事务
早晚班分配不公平
未遇到明显问题

Q12:您对门店的工作环境(如后厨通风、前厅温度、卫生条件、设备完好度)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q13:您认为工作场所的劳动保护措施(如防滑鞋、防烫手套、消毒用品配备)是否到位?

完全不到位
基本不到位
一般
比较到位
非常到位

Q14:您对门店内部的团队协作氛围是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q15:您与直接上级(店长/主管)的沟通顺畅程度如何?

非常不顺畅,诉求很难被回应
不太顺畅,偶尔有沟通障碍
一般,基本能完成工作对接
比较顺畅,遇到问题能获得支持
非常顺畅,上级会主动关心员工状态

Q16:在日常工作中,您感受到的主要压力来源有哪些?

高峰时段客流大、节奏快
顾客投诉/刁难
岗位技能要求高、出错成本高
同事配合不顺畅
考核指标压力大
职业发展空间有限
家庭与工作平衡困难
其他

Q17:门店是否为您提供了足够的岗位技能培训(如餐品制作、服务规范、安全操作等)?

完全没有相关培训
仅有简单入职指引,缺乏系统培训
有基础培训,但内容更新不及时
有定期培训,基本满足岗位需求
培训体系完善,能帮助员工持续成长

Q18:您对当前岗位的晋升通道清晰度是否满意?

非常不满意,完全看不到晋升方向
不太满意,晋升标准模糊
一般,知道有晋升机会但要求不明确
比较满意,有清晰的晋升路径
非常满意,公司有明确的人才培养计划

Q19:您向身边正在找工作的朋友推荐来本门店/本品牌工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q20:您是否有在未来6个月内离职的打算?

肯定会离职
大概率会离职
不确定,看后续情况
大概率不会离职
完全没有离职打算,愿意长期发展

Q21:如果考虑离职,最主要的驱动因素会是?

薪资待遇达不到预期
工作强度太大、太累
管理方式不人性化
没有成长和晋升空间
工作地点/排班不合适
人际关系不和谐
家庭/个人原因
其他行业更有吸引力
暂无离职想法

Q22:您认为门店目前的员工激励机制(如优秀员工评选、即时奖励)对提升工作积极性的效果如何?

完全没有效果
效果很小
有一定效果
效果比较明显
效果非常好,能充分调动积极性

Q23:请对您工作中感受到的被尊重与认可程度进行评分(1分完全不被尊重,5分充分获得认可)

分数
标签

Q24:您是否了解公司/门店面向员工的诉求反馈渠道?

完全不了解,不知道有反馈渠道
听说过但不清楚具体怎么使用
了解渠道,但反馈后基本没有回应
了解渠道,反馈后部分问题能得到解决
非常了解,反馈渠道畅通且能及时得到响应

Q25:您认为门店在提升员工归属感方面,最需要加强哪些工作?

提高薪酬福利竞争力
优化排班、降低无效加班
改善管理者的沟通方式
完善培训与晋升体系
丰富员工关怀活动
改善工作环境与劳动保护
及时回应员工提出的问题与建议
其他

Q26:结合您的实际工作经历,您认为还有哪些措施可以有效提升一线快餐员工的工作体验?欢迎留下您的宝贵建议。

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