电影院老员工使用习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次电影院老员工使用习惯调研。我们希望通过本次调研，深入了解您在影院日常工作中的工具使用、流程适应与真实体验，您的回答将完全匿名，仅用于优化影院运营与员工支持体系。

Q1:您在电影院的累计工作年限是？

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q2:您目前所在的岗位属于以下哪一类？

场务/检票

售票/前台

放映技术

卖品部

值班管理/店长

Q3:您日常工作中最常使用的影院系统是？

票务售票系统

排片放映系统

卖品收银系统

会员管理系统

员工排班系统

Q4:请对您目前使用的票务系统操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为现有售票系统在高峰时段的稳定性如何？

非常稳定，几乎无卡顿

基本稳定，偶有延迟

偶尔故障，影响效率

经常卡顿，需要频繁重启

Q6:在日常检票进场环节，您遇到过哪些常见问题？

扫码设备识别慢

高峰期排队拥堵

系统票券信息不同步

观众对座位指引不清

设备临时断电/断网

Q7:您对影院现行排片系统的熟悉程度如何？

非常熟悉，可独立完成全部操作

比较熟悉，大部分操作没问题

一般，遇到特殊场次需要请教

不太熟悉，仅能完成基础查看

Q8:您认为卖品部现有收银系统最需要优化的功能是？

套餐组合下单速度

会员折扣自动匹配

库存实时同步

退单/改单流程

多渠道订单合并

Q9:在新系统或新设备上线时，您接受培训的充分程度如何？

培训充分，上手很快

有基础培训，但细节不足

仅简单说明，主要靠摸索

几乎没有正式培训

Q10:请对您日常使用的放映设备维护便捷度进行评分（1分非常麻烦，5分非常简便）

分数

标签

Q11:您在使用员工内部沟通工具时，常遇到哪些困扰？

消息通知不及时

排班信息更新不同步

文件传输不便

群消息过多易遗漏

跨部门沟通效率低

Q12:相比刚入职时，您认为现在影院的工作系统整体效率变化如何？

明显提升，节省了很多时间

略有提升，但改善不大

基本没变化

反而更复杂，效率下降

Q13:以下哪些工作环节，您认为仍依赖老经验而非系统支持？

高峰期客流疏导

突发设备故障应急处理

会员投诉沟通

卖品备货预估

特殊场次现场协调

Q14:您向新同事推荐使用影院现有工作系统的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您是否愿意参与后续的系统优化访谈或试用反馈？

非常愿意

比较愿意

视时间安排而定

不太愿意

Q16:您认为影响老员工工作效率的主要因素有哪些？

系统操作步骤繁琐

设备老化反应慢

多系统切换麻烦

网络不稳定

流程设计不合理

Q17:请对您目前掌握的数字化工具使用熟练度进行评分（1分很不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q18:在遇到系统操作问题时，您最常采用的解决方式是？

自己凭经验尝试解决

请教身边老同事

联系技术支持/运维

查看操作手册或教程

Q19:结合您多年的一线工作经验，您最希望影院优先改进哪一项工具或流程？请简要说明原因。

填空1

Q20:对于提升老员工日常工作便利性，您还有哪些具体建议或真实感受想分享？

填空1

电影院老员工使用习惯调研问卷

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