航空服务用户调研防作弊机制与数据质量保障研究

您好！欢迎参与本次航空服务用户调研，本次问卷旨在研究防作弊机制与数据质量保障的有效路径，您的真实回答对研究结论至关重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您最近1年内乘坐民航航班出行的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在参与各类线上问卷填写时，是否遇到过为了快速完成而随意选择答案的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都这样

Q3:您认为以下哪些问卷设置会降低您认真填写的意愿？

题目数量过多、填写时间过长

题目表述模糊、难以理解

选项设置不全面、无法匹配真实情况

反复询问重复的内容

涉及过多个人隐私信息

Q4:如果问卷设置了答题最短时长限制，您对此的接受程度是？

完全接受，能理解是为了保证回答质量

比较接受，只要时长设置合理就可以

不太接受，会觉得被约束

完全不接受，会直接放弃填写

Q5:您是否遇到过问卷中设置“请直接选择第三个选项”这类验证题的情况？

从未遇到

遇到过1-2次

遇到过3次及以上

没有印象

Q6:请您对航空出行中值机环节的服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为航空服务中以下哪些环节最容易影响您的整体出行体验？

机票预订与退改签服务

机场值机与行李托运

安检与候机服务

机上餐饮与客舱服务

航班延误后的通知与安置

到达后的行李提取服务

Q8:如果一份问卷明确说明会通过技术手段识别无效作答，您是否会更认真地填写内容？

一定会，会更注意按照真实情况选择

可能会，会适当放慢答题速度

不会，和平时填写没有区别

反而会反感，选择放弃填写

Q9:请您对最近一次航空出行中客舱乘务员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些防作弊设计不会影响您的正常答题体验？

逻辑跳转题，根据回答展示对应后续问题

简单的注意力验证题

IP地址与设备重复提交限制

答题行为轨迹识别（如过快切换选项提醒）

同类问题交叉验证

Q11:您是否有过同一IP下多次填写同一份用户调研问卷的经历？

从来没有

有过1次

有过2次及以上

不清楚相关情况

Q12:您对航空公司航班延误时的信息告知及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果问卷在提交前提示您“存在作答矛盾，请检查后提交”，您通常会怎么做？

认真回顾之前的题目，修改矛盾的回答

随便改几个选项就提交

直接关闭页面放弃提交

忽略提示，坚持直接提交

Q14:您认为提升调研数据质量，最关键的措施有哪些？

优化问卷设计，控制题量与题目表述清晰度

合理设置防作弊规则，避免过度干扰正常用户

明确告知用户调研目的与数据用途，提升重视程度

设置适当的填写激励，提高参与认真度

加强数据清洗，剔除无效样本

Q15:请您对航空出行中行李托运服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您更愿意接受多长时长的问卷填写？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q17:您认为以下哪些情况属于明显的无效作答，应该在数据处理时被剔除？

答题时长远低于正常阅读填写时长

所有题目都选择同一个选项

注意力验证题回答错误

前后逻辑矛盾的题目回答不一致

开放题填写无意义内容（如乱码、重复字符）

Q18:您对航空公司的会员权益与增值服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:如果参与调研后能获得航空公司的里程积分或小额优惠券奖励，您是否会更愿意认真完成填写？

一定会，奖励会提升我的认真程度

可能会，会更有耐心完成所有题目

不会，是否认真填写和奖励无关

不关注这类奖励

Q20:结合您平时填写问卷和乘坐航空航班的体验，您对优化航空服务相关调研的防作弊机制、提升数据收集质量还有哪些具体建议？

填空1

航空服务用户调研防作弊机制与数据质量保障研究

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