基于玩家反馈的高校产品优化研究

您好！我们正在开展基于玩家反馈的高校产品优化研究，旨在通过真实用户声音了解高校场景下相关产品的使用体验与改进方向。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，约需5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的身份是

全日制本科生

硕士/博士研究生

高校教职工

高校行政/后勤人员

其他

Q2:您所在高校的类型属于

综合类院校

理工类院校

文史类院校

艺术类院校

高职高专院校

Q3:您日常在校园内接触过以下哪些面向学生的数字产品/服务？

校园教务系统

校园生活服务类小程序/APP

校园文创产品

校园社交/活动类平台

校园学习辅助类工具

其他

Q4:请对您目前常用的校园类产品整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您平均每周使用校园相关产品的频率约为

少于1次

1-3次

4-6次

每天都使用

Q6:您在使用校园产品过程中遇到过哪些问题？

功能入口难找，操作复杂

系统卡顿、加载慢、容易崩溃

信息更新不及时

客服/反馈渠道不畅通

广告或无关推送过多

个性化不足，不符合实际需求

暂未遇到明显问题

Q7:当您对校园产品有不满时，是否会主动提交反馈？

每次遇到问题都会反馈

遇到影响较大的问题才会反馈

想反馈但找不到渠道

基本不会反馈

Q8:您更倾向于通过哪些渠道提交产品使用反馈？

产品内置的意见反馈入口

校园官方公众号/社群

辅导员/班级通知渠道

线下服务窗口

第三方评价平台（如应用商店评论）

其他

Q9:您认为当前校园产品对您日常学习、生活需求的满足程度如何？（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q10:您最希望校园产品优先优化以下哪些方向？

提升系统稳定性和运行速度

简化操作流程，优化界面设计

增加实用功能（如报修、选课、活动报名整合）

完善反馈响应机制，及时回应用户问题

加强数据安全，保护个人隐私

推出更多贴合学生需求的定制化服务

优化校园文创产品的设计与品类

Q11:您是否愿意参与后续的产品优化深度访谈或用户测试？

非常愿意

视时间安排而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您向身边同学/老师推荐当前使用的校园产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:以下哪些校园产品场景您认为最有升级价值？

教务选课、成绩查询等学业场景

食堂就餐、宿舍报修、快递取件等生活场景

社团招新、讲座活动、赛事报名等活动场景

就业指导、实习信息、校企对接等职业发展场景

二手交易、拼车组队、互助答疑等社交场景

Q14:您认为校园产品在收集用户意见时，最需要改进的是

反馈流程太繁琐

提交后没有回应

改进结果不公开

征求意见频率太低

没有明显问题

Q15:您对校园产品未来融入AI智能服务（如智能答疑、个性化推荐）的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q16:如果校园推出新的优化版本，您愿意尝试的新功能类型包括

跨平台数据打通，一次登录全场景使用

校园专属权益整合（如商家折扣、场馆预约）

轻量化小程序，无需下载多个APP

适老化/无障碍功能优化

基于真实玩家反馈快速迭代的功能更新

其他

Q17:请结合您的真实使用经历，写下对校园相关产品最想提出的1-2条具体优化建议

填空1

Q18:您认为在高校场景下，一款好的校园产品最应该具备哪些特质？欢迎补充您的想法

填空1

Q19:您所在的年级是

大一

大二

大三

大四

研一及以上

非学生群体

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