基于乘客反馈的家政产品优化研究

Q1:您是否在近6个月内使用过家政服务（如保洁、家电清洗、收纳整理等）？

Q2:您通常在什么出行场景下会产生家政服务需求？

Q3:您选择家政服务时最关注的因素有哪些？

Q4:请对您最近一次使用的家政服务整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否遇到过家政服务与出行时间冲突的情况？

Q6:若遇到服务与出行时间冲突，您通常会如何处理？

Q7:您是否愿意在出行前通过交通类平台（如打车、机票、高铁APP）预约家政服务？

Q8:您希望交通类平台联动家政服务提供哪些功能？

Q9:您认为家政服务人员的交通出行便利性是否会影响服务准时率？

Q10:您遇到过哪些因交通问题导致的家政服务问题？

Q11:您能接受家政服务人员因交通原因迟到的最长时长是？

Q12:请对“家政服务与出行场景联动”这一方向的需求程度打分（1-5分，1分完全不需要，5分非常需要）

Q13:您认为当前家政产品在适配乘客出行需求方面存在哪些不足？

Q14:您是否愿意为适配出行场景的定制化家政服务支付额外费用？

Q15:您更倾向于哪些出行场景专属家政套餐？

Q16:您通常通过哪些渠道获取家政服务信息？

Q17:请对您当前使用的家政产品预约便捷性打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q18:结合您的出行与家政服务使用经历，您认为家政产品还可以做哪些优化？

Q19:您对基于乘客出行场景设计家政服务还有其他哪些建议或期待？