会员运营用户态度与行为表单制作对比研究

您好!感谢您参与本次会员运营用户态度与行为表单制作对比研究。本次调研旨在了解您在表单制作过程中的真实体验与偏好,所有数据仅用于研究分析,问卷约需3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您所在的企业/团队是否有开展会员运营相关工作?

是,已开展成熟的会员运营体系
是,处于初步探索阶段
暂未开展,但有相关规划
暂未开展,也无相关规划

Q2:您在工作中是否需要使用表单制作工具来收集会员相关信息?

经常需要
偶尔需要
很少需要
从未需要

Q3:您通常会使用表单制作工具完成以下哪些会员运营相关工作?

会员注册信息收集
会员满意度调研
会员活动报名登记
会员消费偏好调研
会员反馈意见收集
会员权益兑换登记
其他

Q4:您平均每月使用表单制作工具的频次大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q5:您选择表单制作工具时,最看重以下哪些因素?

操作便捷度,无需代码基础
模板丰富度,有会员运营相关现成模板
数据统计分析能力
与现有会员系统的打通能力
数据安全与隐私保护
成本费用
自定义设计自由度
其他

Q6:请对您目前使用的表单制作工具在会员信息收集场景下的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)

分数
标签

Q7:您在制作会员相关表单时,是否遇到过表单填写率低的问题?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:您认为导致会员相关表单填写率低的主要原因有哪些?

表单题目过多过长
题目设计不合理,难以理解
填写入口不明显
会员没有填写动力
表单加载速度慢
适配移动端效果差
其他

Q9:您是否会针对不同等级的会员设计差异化的信息收集表单?

每次都会
大部分时候会
偶尔会
从来不会

Q10:您在表单制作完成后,通常会通过哪些渠道触达会员邀请填写?

公众号/服务号推送
企业微信/个人微信私聊
短信通知
APP内弹窗
会员社群发布
线下门店扫码
其他

Q11:请对您目前通过表单收集到的会员数据的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)

分数
标签

Q12:您是否会对表单收集到的会员数据进行标签化管理?

会,所有数据都会标签化
会,对核心数据进行标签化
偶尔会,没有固定流程
不会,收集后仅做基础存储

Q13:您认为当前表单制作工具在支持会员运营场景时,存在哪些不足?

缺少会员运营专属模板
无法和会员CRM系统自动同步数据
没有针对会员的激励功能(如填表单送积分)
数据报表维度不够贴合会员分析需求
权限管理功能薄弱
个性化外观设计能力不足
其他

Q14:您是否尝试过不同的表单制作工具来完成会员运营相关的收集工作?

尝试过3种及以上
尝试过2种
只用过1种
没有使用过专门的工具

Q15:您向身边从事会员运营的同事/朋友推荐您目前使用的表单制作工具的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q16:如果有一款专门面向会员运营场景优化的表单制作工具,您是否愿意尝试使用?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您希望面向会员运营的表单制作工具新增哪些专属功能?

会员身份自动识别,减少重复填写
填表单自动发放会员积分/优惠券
会员填写行为轨迹追踪
和主流会员系统开箱即用打通
会员分层自动推送不同表单
表单数据自动生成会员运营分析报告
其他

Q18:您所在的团队每年在表单制作相关工具上的预算大约是?

免费工具即可满足,无预算
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上

Q19:您认为表单制作环节的效率,对整体会员运营效果的影响程度如何?

影响非常大,是核心环节之一
影响比较大
影响一般
影响很小
几乎没有影响

Q20:结合您的会员运营工作经验,您对表单制作工具还有哪些其他的建议或期待?

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