航空服务市场调查结果解读：从数据到洞察

Q1:您过去1年内乘坐民航航班的频次是？

Q2:您通常选择航空出行的主要目的是？

Q3:您预订机票时最关注的因素有哪些？

Q4:您通常提前多久预订机票？

Q5:您常用的机票预订渠道有哪些？

Q6:请对您最近一次航空出行的值机服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对机场安检流程的整体体验评价是？

Q8:请对航班准点率的重要程度打分（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

Q9:如果遇到航班延误/取消，您最希望航空公司提供哪些服务？

Q10:您对机上座位舒适度的评价是？

Q11:您认为机上餐饮服务最需要改进的方面是？

Q12:请对客舱乘务员的服务态度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否愿意为更优质的航空服务（如更大座位间距、优先登机、额外行李额）支付溢价？

Q14:您使用过航空公司的哪些常旅客/会员服务？

Q15:您对航空公司行李托运服务的整体满意度是？

Q16:您选择中转航班时最看重哪些因素？

Q17:您向亲友推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:您认为当前国内航空服务整体水平处于哪个阶段？

Q19:您认为未来航空服务最需要升级的方向是？

Q20:结合您的出行经历，您对提升航空服务品质还有哪些具体建议？