基于家长满意度的食堂服务改进研究调查问卷

您好!为深入开展基于家长满意度的食堂服务改进研究,我们诚邀您参与本次调研,您的真实反馈将为校园食堂服务优化提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您的孩子目前就读的学段是?

幼儿园
小学
初中
高中

Q2:您平时通过哪些渠道了解孩子在校食堂的就餐情况?

孩子回家反馈
学校公示信息
家长群交流
家委会实地探访
其他渠道

Q3:请您对孩子在校食堂就餐的整体满意度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q4:您对食堂提供的菜品新鲜程度的评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为食堂菜品的口味适配学生饮食需求的程度如何?

完全适配
比较适配
一般
不太适配
完全不适配

Q6:您目前关注食堂服务的哪些核心维度?

食材安全与溯源
菜品营养搭配
餐品定价合理性
就餐环境卫生
工作人员服务态度
供餐等待时长
特殊餐食供应(如过敏餐、清真餐)

Q7:您对食堂餐具清洁消毒情况的放心程度是?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
完全不放心

Q8:您认为食堂餐品的分量是否能满足孩子的就餐需求?

分量充足,完全满足
分量合适,基本满足
分量一般,偶尔不够
分量不足,经常不够吃

Q9:请您对食堂每周菜品更新的丰富度进行评分(1分代表品类极少无更新,5分代表品类丰富更新及时)

分数
标签

Q10:您对食堂公开食材采购信息、后厨操作监控等透明化举措的评价是?

非常完善
比较完善
一般
有待加强
完全没有相关举措

Q11:您的孩子是否曾在食堂就餐后出现肠胃不适等疑似食品卫生问题?

从未出现
偶尔出现(1学期1-2次)
多次出现(1学期3次及以上)
不清楚

Q12:您认为当前食堂服务最需要优先改进的方向是?

提升食材品质
优化菜品口味
合理调整餐费
改善就餐环境
加强卫生管理
提升服务响应速度
丰富菜品选择
完善问题反馈渠道

Q13:您是否参与过学校组织的食堂满意度相关调研或监督活动?

多次参与
偶尔参与
从未参与但愿意参与
从未参与也不想参与

Q14:请您对食堂工作人员的服务态度进行评分(1分代表态度很差,5分代表态度友好热情)

分数
标签

Q15:您认为食堂针对家长提出的意见建议的反馈处理效率如何?

反馈及时,整改到位
有反馈,但整改效果一般
反馈不及时
完全没有反馈
从未提过相关意见

Q16:您对食堂针对过敏体质学生提供的专属餐食服务的评价是?

服务完善,完全放心
有相关服务,但不够细致
听说过但没实际接触
完全没有相关服务
不了解

Q17:您向其他家长推荐学校食堂服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)

选项1

Q18:您希望学校后续通过哪些方式让家长参与食堂服务监督?

定期组织家长开放日进后厨参观
每日公示食材来源与菜单
建立家长监督轮值制度
实时公开后厨监控画面
定期召开食堂服务沟通会
开通线上问题快速反馈通道

Q19:为进一步提升食堂服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?

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