玩具门店顾客体验调研方案设计研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您本次到店的主要目的是？

Q3:您平均多久会光顾一次玩具门店？

Q4:请对门店入口的引导标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q5:请对门店内玩具品类的丰富度进行评分（1分非常不丰富，5分非常丰富）

Q6:您觉得门店内玩具的陈列布局是否便于您寻找目标商品？

Q7:您在门店选购玩具时，最关注以下哪些因素？

Q8:您是否体验过门店设置的玩具试玩区域？

Q9:请对门店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:当您咨询玩具相关问题时，店员的专业解答是否能满足您的需求？

Q11:您希望门店增加哪些类型的互动活动？

Q12:您觉得门店当前的玩具定价处于什么水平？

Q13:您通常通过哪些渠道了解玩具门店的活动信息？

Q14:您是否办理过该玩具门店的会员？

Q15:请对门店的整体购物环境（整洁度、灯光、氛围等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您在门店结账时，排队等待时长通常是多久？

Q17:您认为门店当前在以下哪些方面还有提升空间？

Q18:您向身边亲友推荐这家玩具门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您未来半年内再次光顾该玩具门店的意愿如何？

Q20:对于提升玩具门店的到店体验，您还有其他具体的建议或意见吗？