飞书问卷答题记录功能在旅行社用户满意度中的应用分析调研

Q1:您过去一年内通过旅行社安排出行的频次是？

Q2:您通常选择哪种类型的旅行社服务？

Q3:您对最近一次旅行社服务的整体满意度打几分？（1-5分，分数越高越满意）

Q4:在选择旅行社时，您最看重以下哪些因素？

Q5:您是否有过在出行结束后填写旅行社服务满意度问卷的经历？

Q6:您更倾向于通过哪种渠道接收满意度调研问卷？

Q7:您认为一份好的用户满意度问卷应该具备哪些特点？

Q8:如果旅行社通过飞书问卷向您推送服务评价，您对这种渠道的接受程度打几分？（1-5分）

Q9:您认为旅行社使用飞书问卷答题记录功能收集反馈，可能带来哪些好处？

Q10:您在填写满意度问卷时，是否担心自己的评价内容无法被有效记录和跟进？

Q11:您认为“答题记录可留存、可追溯”这一功能，对提升您参与满意度评价的意愿有多大帮助？（1-5分，分数越高帮助越大）

Q12:如果您对某次旅行服务给出了低分评价，您希望旅行社通过哪些方式跟进处理？

Q13:您是否遇到过填写完满意度问卷后，反馈的问题石沉大海、没有得到任何回应的情况？

Q14:如果旅行社能够通过系统化的答题记录功能，对您历次提出的建议都进行跟进和反馈，您对该旅行社的信任度会提升多少？（1-5分，分数越高提升越明显）

Q15:您认为当前旅行社在收集用户满意度反馈时，最突出的问题是什么？

Q16:您是否愿意在后续的旅行服务结束后，继续通过在线问卷的方式反馈您的真实体验？

Q17:您向亲友推荐您最近一次选择的旅行社的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极力推荐）

Q18:对于旅行社优化用户满意度调研和反馈处理流程，您还有哪些建议方向？

Q19:关于旅行社服务体验提升或满意度调研方式优化，您还有其他想分享的想法或建议吗？