基于飞书问卷的电商平台员工离职原因与体验调研

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的电商平台员工离职调研。本次调查旨在了解员工在职期间的真实体验、离职决策的关键影响因素，所有回答均严格保密，仅用于内部管理优化分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是？

运营类（店铺运营、用户运营、活动运营等）

技术类（开发、测试、产品、数据等）

客服类（售前、售后、客诉处理等）

供应链类（仓储、物流、采购等）

市场/营销类

职能支持类（人力、财务、行政等）

其他

Q2:您在本电商平台的在职时长为？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您提出离职时的职级层级是？

基层员工

骨干/资深员工

基层管理者（主管/组长）

中层管理者（经理/总监）

高层管理者

Q4:您做出离职决定的最核心原因是？

薪酬福利未达预期

职业发展空间有限

工作强度过大/长期加班

团队氛围/上下级管理问题

工作内容与个人规划不匹配

公司业务调整/岗位变动

家庭/个人生活原因

有更好的外部工作机会

其他

Q5:以下哪些因素对您的离职决策产生了重要影响？（可多选）

薪资水平低于行业平均水平

绩效考核机制不合理

晋升通道不清晰

加班频繁且无对应补偿

直属领导管理方式难以适应

跨部门协作效率低

培训学习资源不足

企业文化认同感低

工作地点/通勤不便

岗位权责不清晰

缺乏工作成就感

Q6:请对您在职期间的薪酬满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您在职期间的工作负荷合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:请对您在职期间的直属领导管理水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您在职期间的团队协作氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您在职期间的职业成长空间进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为公司当前的绩效考核机制公平性如何？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q12:您在职期间是否获得过足够的岗位技能培训与发展支持？

非常充足，能很好支撑工作与成长

比较充足，基本满足需求

一般，有相关培训但实用性不强

比较匮乏，很少有相关支持

完全没有相关支持

Q13:您是否曾因工作压力过大产生过离职想法？

从未有过

偶尔有过，但未付诸行动

经常有过，是本次离职的主要原因之一

有过，且是本次离职的最主要原因

Q14:您认为公司在员工关怀方面存在哪些不足？（可多选）

节假日福利不足

员工健康关怀缺失

特殊时期（如孕期、病期）支持不足

团建活动形式化、无意义

员工诉求反馈渠道不畅通

办公环境/办公设备体验差

没有明显不足

其他

Q15:您在离职过程中，对HR及相关部门的离职办理流程体验如何？

非常顺畅，流程清晰、对接高效

比较顺畅，基本无阻碍

一般，存在少量繁琐环节

不太顺畅，对接效率低、流程模糊

非常不顺畅，存在刻意刁难/拖延情况

Q16:如果公司针对性改善您提到的核心问题，您是否愿意考虑未来重新入职？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为公司最需要优先改善以下哪些方面，才能更好留住核心人才？（可多选）

优化薪酬福利体系，提升市场竞争力

明确晋升通道，完善人才发展机制

合理管控工作强度，保障员工休息权益

提升管理者管理能力，改善团队氛围

优化绩效考核机制，保障公平性

丰富培训资源，支持员工成长

畅通员工反馈渠道，及时响应诉求

加强企业文化建设，提升员工认同感

优化办公环境与配套福利

Q18:您向身边正在求职的朋友推荐本公司工作机会的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q19:您的新工作所属行业与电商行业的关联度如何？

完全同行业，仍是电商平台相关工作

行业相关，属于互联网/零售上下游领域

完全跨行业，与电商无关联

暂未确定新工作

Q20:您认为新工作相比本岗位，最吸引您的点是？

更高的薪酬待遇

更清晰的发展空间

更合理的工作强度

更契合的团队氛围

更符合个人兴趣的工作内容

更便利的工作地点

其他

暂未确定新工作

Q21:您认为公司在业务管理、团队建设或员工体验方面还有哪些具体的改进建议？

填空1

Q22:关于本次离职，您还有其他想要补充说明的内容吗？

填空1

基于飞书问卷的电商平台员工离职原因与体验调研

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