问卷二维码在母婴店测评中的应用技巧调研

您好！非常感谢您参与本次关于问卷二维码在母婴店测评中的应用技巧调研。我们希望了解您在门店运营与顾客反馈收集过程中的实际经验与痛点，本次问卷约需3分钟，所有信息仅用于研究分析，请您根据真实情况填写。

Q1:您所在母婴门店的经营规模属于

社区单体小店（100㎡以下）

区域连锁门店（2-10家分店）

全国连锁品牌门店

母婴综合体验店（含游泳/摄影等附加服务）

Q2:您日常负责的主要工作模块是

门店运营管理

顾客服务与会员维护

市场推广与活动策划

商品采购与陈列

Q3:您目前收集顾客测评反馈的主要渠道有哪些

纸质意见本

店员口头询问记录

线上社群发放链接

收银台/货架张贴问卷二维码

第三方点评平台后台留言

Q4:您是否使用过问卷二维码开展过到店顾客调研

长期固定使用

活动期间偶尔使用

听说过但未尝试

完全不了解

Q5:您认为使用问卷二维码收集测评数据相比传统纸质方式的便捷程度如何？（1分很不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您通常会将问卷二维码摆放在门店的哪个位置以获得最高扫码率

收银台结账处

奶粉/纸尿裤等核心货架旁

宝宝游乐区等候区

门店入口海报位

会员积分兑换台

Q7:您认为影响顾客主动扫码填写测评的主要因素有哪些

是否有小礼品/积分等激励

问卷题目数量是否简短

二维码位置是否醒目

店员是否主动引导

对门店服务的满意/不满意程度

Q8:您开展一次门店服务测评时，期望回收的有效样本量大约是

30份以内

30-100份

100-300份

300份以上

Q9:您希望通过顾客测评重点收集哪些维度的信息

店员服务态度与专业度

商品品类与价格满意度

门店环境与卫生状况

促销活动吸引力

售后问题处理体验

Q10:您在设计测评问卷时，单份问卷的题目长度通常控制在

5题以内

5-10题

10-15题

15题以上

Q11:您对“到店消费后扫码领优惠券”这种引导方式的效果评价如何？（1分效果很差，5分效果很好）

分数

标签

Q12:您是否会针对新客和老客设置不同的测评问卷内容

会，新客侧重到店初体验，老客侧重复购与忠诚度

不会，统一使用一份问卷便于统计

暂未考虑过该做法

Q13:在使用扫码调研过程中，您遇到过哪些实际问题

顾客扫码意愿低

老年人不会操作智能手机

二维码被遮挡或损坏未及时发现

回收数据难以导出分析

恶意填写无效问卷

Q14:您查看测评反馈数据的频率通常是

活动结束后统一查看

每周固定查看

每天实时查看

很少主动查看

Q15:您认为店员的口头引导对提升问卷二维码扫码率的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q16:您认为哪些场景最适合通过扫码方式开展即时测评

顾客完成结账离店前

宝宝游泳/抚触服务结束后

参加完门店亲子活动后

退换货处理完成后

会员到店领取礼品时

Q17:您愿意为单次测评活动准备的顾客激励预算大约是

无预算，依靠顾客自愿填写

每份有效反馈1-3元

每份有效反馈3-10元

以抽奖形式设置大额奖品

Q18:如果您有过使用问卷二维码开展测评的经验，欢迎分享一个最有效的小技巧

填空1

Q19:您在门店顾客反馈收集方面目前最大的困惑或需求是什么？

填空1

Q20:您向同行母婴店老板推荐使用扫码方式开展顾客测评的可能性有多大？（0-10分）

选项1

问卷二维码在母婴店测评中的应用技巧调研

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