飞书问卷平台旅行社测评应用情况调研

您好！本次调研旨在了解旅行社行业在使用飞书问卷开展客户测评、服务调研等工作时的实际体验与设计需求，您的回答将帮助我们更好地梳理飞书问卷平台的实用设计要点，所有信息仅作研究使用，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在旅行社的经营规模

小型（年接待游客1万人次以下）

中型（年接待游客1-10万人次）

大型（年接待游客10万人次以上）

连锁/集团化旅行社

Q2:您所在旅行社是否使用过飞书问卷开展相关调研工作

经常使用

偶尔使用

试用过但未长期使用

从未使用过

Q3:您通常使用在线问卷工具完成哪些旅行社相关测评工作

游客出行满意度调研

导游服务质量评价

线路产品需求调研

售后回访与投诉收集

内部员工服务考核

其他

Q4:若您使用过飞书问卷，请对其模板丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为旅行社测评类问卷最核心的设计要求是什么

题目贴合旅游服务全流程场景

填写流程简洁不占用游客过多时间

数据统计维度清晰便于复盘

支持多渠道分发触达游客

可自动生成可视化分析报告

Q6:您在使用飞书问卷设计测评题目时，最常用的功能有哪些

预设行业模板一键套用

题目逻辑跳转设置

匿名填写保护隐私

多题型灵活组合

数据实时同步与导出

自定义品牌视觉样式

Q7:您对飞书问卷的操作便捷性满意度如何（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为面向游客的测评问卷，最适宜的题目数量区间是

5题以内

5-10题

10-15题

15题以上

Q9:您觉得当前飞书问卷在旅行社测评场景下，还可以补充哪些针对性功能

旅游行业专属题库

与行程管理系统数据打通

游客填答后自动发放优惠券/积分

多语言版本适配境外游客

差评自动触发售后跟进流程

团队协作编辑问卷权限细分

Q10:您在分发测评问卷时，最常使用的渠道是

行程结束后微信/短信推送链接

导游带队时现场扫码填写

旅行社公众号/小程序嵌入

游客社群内发布

其他

Q11:您认为飞书问卷的数据安全与隐私保护能力是否符合旅行社客户信息管理要求（1-5分，1分为完全不符合，5分为完全符合）

分数

标签

Q12:设计旅行社测评问卷时，您认为必须覆盖的调研维度有哪些

行程安排合理性

交通住宿餐饮体验

导游专业度与服务态度

景点游览体验

购物/自费项目透明度

整体性价比感知

后续出行意愿与推荐度

Q13:您是否愿意向同行业其他旅行社推荐使用飞书问卷开展客户测评工作

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对飞书问卷生成的数据分析报告实用性的评价如何（1-5分，1分为非常不实用，5分为非常实用）

分数

标签

Q15:您在使用在线问卷工具时，曾遇到过哪些影响测评效果的问题

模板不符合旅游行业实际场景

填写流程卡顿加载慢

数据统计维度太粗无法定位问题

无法对接内部客户管理系统

游客填答率低

其他

Q16:您平均每月使用问卷工具开展旅行社相关测评的频次是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:综合您的使用体验，您向同行推荐飞书问卷作为旅行社测评工具的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

选项1

Q18:关于飞书问卷在旅行社测评场景下的功能优化或模板设计，您还有哪些具体的建议？

填空1

飞书问卷平台旅行社测评应用情况调研

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