药店用户调研问卷回收率提升策略研究

您好!感谢您参与本次药店用户调研,您的真实反馈将帮助我们优化问卷设计与触达方式,提升调研参与体验与数据质量,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您平时前往药店购药的频率大概是?

每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次

Q3:您是否有过参与药店相关线上或线下问卷的经历?

参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过

Q4:如果在药店购药后收到用户调研邀请,您更倾向于通过哪种渠道接收?

药店店员现场邀请扫码
购药后短信推送链接
药店会员社群/公众号推送
支付完成页弹窗邀请
其他

Q5:以下哪些因素会促使您愿意完成一份药店相关的调研问卷?

完成后可获得药店优惠券/小礼品
问卷题目简短、耗时短
调研主题与自身用药需求相关
明确告知信息严格保密
是常去的熟悉药店发起的
可以反馈问题帮助药店改进服务

Q6:您能接受的单次问卷填写时长最长是多久?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q7:以下哪些情况会导致您收到调研邀请后直接放弃填写?

问卷题目太多、耗时太长
需要填写过多个人隐私信息
没有任何参与激励
邀请话术生硬、像广告
点进去加载慢、页面适配差
题目内容和自己无关

Q8:您认为调研邀请的发送时机对您的参与意愿影响程度如何?

影响非常大,时机合适才会填
有一定影响,但不是决定因素
基本没影响,想填就填

Q9:如果在购药结算完成的当下收到调研邀请,您的参与意愿如何?

非常愿意参与
如果有小激励就愿意
看当时时间是否充裕
不太愿意
完全不愿意

Q10:请您对“参与调研可获得5元药店无门槛优惠券”这一激励方式的吸引力打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:请您对“参与调研可获得免费测血压/血糖一次”这一激励方式的吸引力打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q12:请您对“参与调研可获得积分兑换礼品”这一激励方式的吸引力打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:您更希望调研问卷的题量控制在多少道以内?

5道以内
5-10道
10-15道
15-20道
多少道都可以

Q14:您认为药店发起的用户调研,重点应该关注哪些方面的内容?

药品价格与性价比
药师专业指导服务
药品种类齐全度
门店环境与购药便利性
会员权益与优惠活动
售后用药随访服务

Q15:如果店员在您购药时口头礼貌邀请您参与简短调研,您的接受度如何?

非常接受,会配合填写
如果不赶时间就会填
比较反感,会直接拒绝
看心情决定

Q16:您是否会因为担心调研泄露个人购药隐私而拒绝参与?

会,非常在意隐私问题
如果问卷明确说明保密就愿意参与
完全不担心,不影响参与意愿

Q17:您认为调研页面的设计风格(简洁清晰、操作方便)对填写体验的影响程度如何?

影响很大,设计差就不想填
有一定影响
基本没影响,能填就行

Q18:如果药店优化调研的参与体验与激励机制,您向身边亲友推荐参与这类调研的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)

选项1

Q19:您认为以下哪些邀请话术更能提升您的参与意愿?

“耽误您1分钟时间,帮我们提提建议,完成即得5元优惠券”
“诚邀您参与服务评价,您的建议将帮助我们更好地为您服务”
“会员专属调研,完成可获得双倍积分”
“随机邀请用户参与,所有信息严格匿名保密”

Q20:您是否愿意在参与完调研后,接收药店针对您反馈问题的改进回复?

非常愿意,感觉被重视
无所谓,都可以
不愿意,不想被额外打扰

Q21:关于提升药店调研的参与体验与回收率,您还有哪些其他建议?

填空1
药店用户调研问卷回收率提升策略研究
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