门店运营管理之门店陈列提升训练考试

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:部门

填空1

:1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求2、做题中请勿使用F功能键或查看源代码，如使用系统会记录下来3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等4、做题中途遇到问题被退出，在有效期内仍可进入再次进行答题5、本试卷共20题，每题5分，满分100分。从开始考试到交卷共20分钟

Q4:门店运营从店员到店长的角色转变主要是从执行到统筹，下列哪些说法是错误的？

从角色定位而言，主要是从专注个人任务高效执行、单点突破，到对门店整体业绩负责、全局把控运营的转变。

工作重心从把事情做对的过程规范，转变为做对事情的结果导向。

价值导向由个人业绩贡献、追求岗位效率，转变为团队绩效提升、推动门店发展。

成长路径转变为技能精进，成为岗位业务标杆。

Q5:门店运营管理培训的内容是什么？

人员统筹

货品管理

门店运营

营销数据

Q6:以下关于陈列顾客动线设计的说法正确的有哪些？

在陈列设计过程中，根据顾客进店后的主要行走路线，引导顾客经过高毛利区。

在收银区，设计高毛利商品，吸引顾客的注意力。

尽可能地把货物堆放在显眼的位置，让顾客注意到产品，增加销售可能性。

入口区，将折扣产品放在入口区，降低损耗。

Q7:门店功能区域主要有哪些区域？

入口引流区

主货架销售区

堆头端架区

临期折价专区

称重收银区

后场备货区

Q8:以下关于门店功能区域管理的说法错误的有哪些？

入口引流区，吸引进店，以应季爆款、特价引流款、活动主题美陈，用视觉冲击力留住顾客为陈列重点。

临期折价专区，处理品相偏弱商品，以放在活动品、礼盒、大流量单品，配合美陈装饰形成主题氛围，突出价格优势为陈列重点。

主货架销售区，核心商品售卖，以按品类分区，黄金视线层放高周转、高毛利商品为陈列重点。

称重收银区，结算+连带销售，以小份果切、零食、发货出清，达到收银时顺手购买等为陈列重点。

Q9:黄金陈列位规则的说法错误的有哪些？

上层放轻量商品、精品礼盒、礼盒装水果。取物频率低，适合展示型商品。

黄金视线层（0.8–1.2米）。摆放高毛利、主推新品、高价值商品。

下层放重量大、周转量大、耐压的大件货品（如西瓜、哈密瓜整箱）。

禁止怕挤压商品放底层——西瓜、哈密瓜、蓝莓等果品必须上移。

Q10:以下哪些精细化陈列标准说法是正确的？

丰满陈列，货架堆头保持饱满，禁止大面积空位。

先进先出，旧日期、先到货放前排，新到货放后排；生鲜水果重点执行，减少损耗。

品相分级陈列，优质果放黄金位；次果统一折价专区；好坏严禁混放，定时挑拣坏果。

分类集中陈列，摆放稳固整齐，分层有序，不超高不歪斜。

Q11:美陈基础有哪些原则说法是正确的？

主题统一，美陈物料与当期营销活动保持统一，不堆砌杂乱装饰，风格一致才有氛围感。

安全优先，物料稳固，不占消防通道，不影响通行；生鲜区避免掉屑、易沾灰材质。

成本可控，优先使用可重复利用物料，减少一次性浪费，美陈投入要算产出比。

不遮挡商品，装饰不能挡住商品和价签，不遮挡顾客视线——顾客看不到就不会买。

Q12:美陈主要分哪四类场景？

季节美陈

节日美陈

营销活动美陈

日常基础美陈

店庆美陈

Q13:以下的说法哪些是错误的？

日常美陈是基础（每天维护），季节美陈按月更新，节日美陈提前7天布置，活动美陈随活动起止同步上撤。

换季同步更新氛围：夏季清爽风、秋冬丰收风。搭配对应季节主推水果，使用仿真绿植、吊旗、KT板打造季节感。

春节、中秋、端午、情人节等节点：礼盒堆头专区做重点美陈，搭配KT板、挂饰、彩灯；入口设小型主题打卡点；价签海报同步节日主题。

日常基础美陈，促销、会员日、周年庆：吊旗、地贴、爆炸贴突出活动力度；活动堆头用围栏、主题海报圈定专区；爆炸贴只用于活动商品，不整店滥用。

Q14:以下哪些做法是错误的？

用多的物料，吊旗、地贴、爆炸贴全上，突出店内的氛围，即使偶尔遮挡商品和价签也没有关系。

少即是多。每类装饰只选1–2种核心物料，确保商品和价签始终可见。

每日开店检查物料稳固性，堆头不超1.5米，通道预留不小于80厘米。

建立可复用物料库，KT板、吊旗等可重复使用；每次美陈后记录投入产出。

Q15:下列哪些是生鲜水果专项陈列的关键动作？

温度管理，冷藏类（草莓、蓝莓、葡萄）入冷柜；常温类（香蕉、芒果、榴莲）常温区，严禁混放。

色彩搭配，相邻区色彩错落，红黄绿交替，避免同色系连续大面积，用天然色彩做视觉吸引。

防损陈列，易碰伤果单层摆放不堆叠；耐压品（西瓜、哈密瓜）可堆头；娇嫩果用托盘/包装盒。

补货技巧，高峰前补满，低峰期少量勤补，轻拿轻放，不翻乱原有陈列秩序。

Q16:下列哪些说法是专项陈列的核心内容？

保鲜是第一优先级——温度不对，陈列再好看也白搭。

试吃是转化利器——尝过的顾客购买率远高于只看的顾客。

防损就是省钱——每减少一个碰伤果，就是多赚一份利润。

适当保留陈列的空位，让顾客感受到门店的销售持续性。

Q17:门店日常维护过程中，开店前检查的主要内容下列哪些说法是错误的？

货架丰满度

价签一一对应

挑拣坏果

统计当日损耗

Q18:门店日常维护过程中，营业中维护主要包含下列哪些内容？

一日三巡

及时补货整理

挑拣坏果

保持陈列整齐

Q19:门店日常维护过程中，闭店后主要整理工作中，哪些不是必须处理的工作？

剩余商品归位

冷藏品入冷库

台面全面清洁

记录缺货情况

统计当日损耗

价签一一对应

Q20:门店陈列的动态调整说法正常的有哪些？

畅销品扩大陈列面

滞销品缩小或移位

按天气调整备货

按节假日调重点

每周复盘调整

高温天增加西瓜、荔枝等消暑品陈列；雨天增加切果、易腐品备货

Q21:下列哪些整改做法是错误的？

商品混放，应该分类集中陈列，品级分区，好果与次果严格分开。

价签错误，应该一物一签，每日开店核对，促销使用专用价签。

陈列空位，应该及时补货，及时调整。

堆头歪斜，堆头分层稳固，高度在1.5米以上，定时整理复位。

Q22:下列哪个是顾客支线设计的核心原则？

动线设计=顾客行走路线 + 视线落点 + 停留时长的三重设计

货架间通道保持足够宽度，不被堆头、货筐堵塞，兼顾顾客通行和员工补货操作。

搭配即时消费小商品陈列，顾客排队等待时顺手购买，提升客单价。

第一视觉位设置引流堆头、当季爆品，用视觉冲击力留住顾客脚步。

Q23:下列哪些关于陈列的说法是正确的？

分类集中陈列，同品类集中摆放，不跨区混杂；按品类、季节、价格带有序排布。

做主题陈列，主推一类商品，不杂糅过多品类。

美陈是配角，商品是主角。装饰删掉后不影响销售的，就是多余的。

在做色彩搭配中，相邻区色彩错落，红黄绿交替，避免同色系连续大面积，用天然色彩做视觉吸引。

门店运营管理之门店陈列提升训练考试

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