乳制品消费者满意度调查

您好！感谢您参与本次乳制品满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地了解大家对乳制品的消费体验与需求，优化产品与服务，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您平时购买乳制品的频率大概是？

几乎每天都买

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少购买

Q2:您通常会购买哪些类型的乳制品？

纯牛奶/鲜牛奶

酸奶/发酵乳

奶粉

奶酪/芝士

乳饮料

黄油/奶油类乳制品

其他

Q3:您选购乳制品时最优先考虑的因素是？

产品品质与安全性

口感风味

品牌知名度

价格性价比

营养成分

包装设计

促销活动

Q4:请您对常购乳制品的整体口感风味进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请您对常购乳制品的新鲜度与品质稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请您对常购乳制品的营养成分合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您对目前市面上乳制品的价格水平满意度如何？

非常满意，性价比很高

比较满意，价格合理

一般，部分产品偏贵

不太满意，整体价格偏高

非常不满意，价格远超价值

Q8:您通常通过哪些渠道购买乳制品？

大型连锁超市

社区便利店

电商平台（京东/淘宝/拼多多等）

品牌官方线上商城/小程序

生鲜配送平台（美团买菜/盒马等）

奶站/订奶上门

其他

Q9:请您对购买乳制品时线下渠道的货品陈列、选购便捷度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请您对线上渠道购买乳制品时的物流配送、冷链保鲜服务进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您是否遇到过乳制品包装破损、变质、临期未标注等问题？

从未遇到过

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

经常遇到（5次以上）

Q12:遇到乳制品质量问题时，您对品牌售后处理的满意度如何？

非常满意，处理及时且方案合理

比较满意，能解决问题

一般，处理流程繁琐

不太满意，处理结果不符合预期

非常不满意，售后推诿不解决

没遇到过相关问题，不了解

Q13:您认为目前乳制品产品还有哪些需要改进的地方？

丰富口味选择

优化配方减少添加剂

推出更多低脂/低糖/高钙等功能性产品

降低产品价格

升级包装密封性与便携性

完善溯源体系提升安全保障

加强新品宣传与科普

其他

Q14:您对乳制品品牌推出的会员权益、促销活动的满意度如何？

非常满意，活动力度大且实用

比较满意，偶尔能享受到优惠

一般，活动套路多实际优惠少

不太满意，活动很少且门槛高

非常不满意，几乎没感受到相关福利

Q15:您向身边亲友推荐您常购乳制品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:以下哪些乳制品相关的创新方向会吸引您尝试购买？

添加益生菌/胶原蛋白等功能性成分

针对儿童/老人/健身人群的定制款

环保可降解包装

小规格单次食用装

地域特色风味（如青稞、桂花等口味）

0乳糖/适合乳糖不耐受人群的产品

其他

Q17:您平时是否会关注乳制品的品牌公益、奶源地宣传等品牌相关信息？

非常关注，会影响我的购买决策

比较关注，作为选购参考

一般，偶尔看到会留意

不太关注，对我没影响

完全不关注

Q18:请您对目前乳制品行业整体的产品安全信任度进行评分（1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q19:关于乳制品的消费体验，您还有其他的意见或建议吗？

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