物业管家AI减负调研问卷

本次调研旨在了解一线物业管家日常工作中的实际痛点,评估各类AI功能对工作减负的实际价值,请根据您的真实感受填写即可。本次问卷每题均为单选,请参照统一打分标准选择:1=完全帮不到,2=轻微帮助,3=一般帮助,4=较大帮助,5=极大减负。

Q1:AI自动分拣业主群/私信消息,区分紧急、普通消息

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q2:AI识别巡检照片,自动生成巡检台账,免手动录入

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q3:AI对巡检问题自动分级、排序处理优先级

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q4:AI自动输出物业费、装修、停车等标准答疑话术

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q5:AI自动完成业主回访、满意度记录并自动归档

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q6:AI自动向各班组派单、推送整改跟进提醒

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q7:AI自动生成邻里纠纷、噪音投诉调解话术

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q8:AI每日自动汇总工单、投诉、整改,生成当日台账

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q9:AI一键生成停水停电、消杀、温馨通知文案

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q10:AI自动生成每日工作总结、次日待办清单

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q11:AI自动统计数据,生成周报表、周复盘

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q12:AI自动分析每周高频投诉痛点与问题原因

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q13:AI自动生成月度总结、月度复盘、下月工作计划

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q14:AI自动核算月度全套数据,生成月度台账报表

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q15:AI自动归档月度照片、记录、工单资料

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q16:AI自动给业主打标签、建立智能业主档案

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q17:AI语音转文字自动记录业主沟通内容并存档

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q18:AI分级生成物业费催缴话术、自动登记催缴台账

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q19:AI夜间自动值守,解答业主常规咨询

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q20:AI自动生成各类突发事件应急安抚话术

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q21:AI自动填充各类物业检查、内审标准化表单

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q22:针对【业主极端情绪、无理索赔、投诉升级】场景:AI提供情绪识别、合规话术、自动留证防背锅能力

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q23:针对【邻里长期噪音、养狗、占道反复纠纷】场景:AI提供矛盾记录梳理、普法调解、闭环跟踪能力

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q24:针对【开发商维保推诿、管家被动背锅】场景:AI提供责任界定、自动生成督办函、留痕免责能力

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q25:针对【设备反复故障、整改无效】场景:AI提供故障根源分析、整改养护方案输出能力

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q26:针对【业主恶意欠费、长期扯皮拒缴】场景:AI提供分层催缴、合规普法、催收文书生成能力

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q27:针对【业主违建、飞线充电屡禁不改】场景:AI提供违规识别、整改通知生成、跟踪复查能力

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q28:针对【业主集中投诉、小区舆情风险】场景:AI提供舆情识别、统一口径、维稳公告生成能力

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q29:针对【工作琐碎易漏事、忘事、被动问责】场景:AI提供全事务托管、智能提醒、工作留痕能力

1 完全帮不到
2 轻微帮助
3 一般帮助
4 较大帮助
5 极大减负

Q30:你还有哪些一线疑难问题,希望AI解决?(每天最烦的事)

填空1

Q31:以上功能中,你最优先需要上线的3个功能是?

填空1

Q32:整体来看,AI工具对你降本增效、减少加班、降低背锅风险的帮助程度?

1 完全没用
2 作用很小
3 一般
4 作用较大
5 极大改变工作状态
物业管家AI减负调研问卷
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