First Time Right｜第一次就做对微课堂真实场景调研

大家好！我们正在准备一期 First Time Right｜第一次就做对微课堂。这次不想讲大道理，也不想只讲质量案例，而是希望从大家每天真实的工作中找到：“明明知道怎么做，却还是很容易出错”的那些瞬间。🔒 问卷匿名填写，不用于个人绩效或责任追究。请根据你的真实工作经历回答，感谢你的支持！

Q1:你的部门

MFG

Pur

Accounting

Shipping

FAC

SPO+CSO+SCM

其他

Q2:你的工作场景主要属于：

生产线 / 直接生产相关岗位

办公室 / 专业职能岗位

两者都有

Q3:【生产线 / 生产相关员工填写】在你的岗位，以下哪些情况最容易发生？（可多选）

物料识别/拿取错误（如：看错料号/标签、拿错相似物料、混料）

装配与加工操作失误（如：漏装/装反、漏做或错做工序步骤）

设备程序与参数设置错误（如：选错加工程序、参数设错）

数据抄写或系统录入错误

换线 / 换型后未及时切换操作方式

设备发生异常后的手工处理失误

返工（Rework）过程中漏掉关键步骤

前道工序缺陷未被及时发现

不同操作员之间做法不一致

其他

Q4:【生产线 / 生产相关员工填写】有没有哪一步工作，你觉得“现在主要就是靠操作员自己记住、看仔细，一走神就可能出错”？请描述这个步骤，并说说如果你来重新设计，怎样才能让它变成“想做错都很难”？

填空1

Q5:【办公室 / 专业职能员工填写】在你的工作中，以下哪些情况你遇到过？（可多选）

邮件/文件发送错误（如：发错收件人、发错附件、发错版本）

文档版本混淆（如：使用了旧版本文件、多人同时修改导致覆盖）

表格数据或公式引用错误（如：Excel复制粘贴出错、数据源引用错）

系统或 Tracker 录入错误 / 忘记更新

流程或审批节点遗漏（如：漏掉审批人、漏做某步骤、忘记 Deadline）

需求理解不一致导致返工

会议/沟通事项后续无跟踪（Meeting Action 遗忘）

工作被打断或紧急插单导致原工作遗漏

其他

Q6:【办公室 / 专业职能员工填写】有没有哪项工作，你觉得“现在主要靠我自己记住、仔细检查，一忙就容易出错”？请描述，并说说如果重新设计，怎样才能让它“不用一直提醒自己，也很难做错”？

填空1

:那些“差一点出大事”的瞬间

Q7:你有没有经历过这样的情况：当时只是一个很小的错误或遗漏，但如果再多几个巧合，可能就会变成很大的问题。（例如：数字抄错、发错客户版本、混料上线、邮件发错人等）如果有，请简单讲讲当时发生了什么：

① 最开始哪里出了问题？

② 为什么当时很容易出错？

③ 最后是谁 / 什么机制发现了它？

④ 如果没有被发现，可能造成什么影响？

:如果让你重新设计这项工作

Q8:如果只能改变一件事，让你的工作更容易“第一次就做对”，你最希望改变什么？

流程更简单

工作指引更清楚

减少人工输入 / 抄写

系统自动提醒

系统自动校验

工具 / 工装防呆

文件 / 物料 / 标签更容易区分

减少版本混乱

减少工作中的打断

明确谁负责什么

减少不必要的审批 / 步骤

异常情况下有更明确的处理方法

其他

Q9:具体来说，你最希望改变的是：

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Q10: 完成下面这句话：“如果公司真的想让我第一次就做对，与其一直提醒我‘仔细一点’，不如

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