科研项目结题客户满意度调查表

您好！感谢您选择我们的科研服务。本问卷适用于所有动物实验/科研服务项目结题后的回访归档，旨在了解您对本次项目服务的真实感受与建议，帮助我们持续提升服务质量。问卷由对接人员协助您完成，结果将作为项目闭环凭证、服务质量考核及售后追溯依据，请您根据实际体验填写，感谢您的支持与配合！

Q1:请您对实验饲养、动物状态、模型构建整体质量进行评分

选项1

Q2:请您对项目进度把控、按期结题交付情况进行评分

选项1

Q3:请您对实验数据、结题报告交付完整度与规范性进行评分

选项1

Q4:请您对技术人员专业度、沟通配合及问题响应速度进行评分

选项1

Q5:请您对销售人员对接、答疑、需求确认及服务配合度进行评分

选项1

Q6:请您对开票、结算、售后对接流程规范性进行评分

选项1

Q7:请您对整体服务响应速度与问题解决能力进行评分

选项1

Q8:请您对本次项目整体服务体验进行评分

选项1

Q9:本项目是否存在延期、交付瑕疵、沟通问题、服务疏漏等情况

无任何问题

有问题

Q10:若您选择“有问题”，请具体说明相关情况，以便我们核查整改

填空1

Q11:请您留下对我们服务的改进建议，以及您后续的合作需求，我们将持续优化服务能力

填空1

Q12:您是否愿意继续与我们开展科研项目合作

愿意长期合作

视后续情况而定

暂不考虑

Q13:您是否愿意推荐其他课题组与我们开展合作

愿意

不确定

不愿意

Q14:客户确认签字

填空1

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