员工网络操作知识培训效果调研问卷

您好！感谢您参加本次员工网络操作知识培训。为了解大家对电子身份证申领、社保公积金查询、个税申报及征信查询等常用政务服务操作的掌握情况，进一步优化培训内容与服务支持，特开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于培训效果评估，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您之前是否使用过粤省事、个人所得税APP等政务服务平台办理个人业务？

从未使用过

偶尔使用（1-2次/年）

经常使用（3次及以上/年）

熟练使用，可独立完成各类操作

Q2:请您对本次培训内容的实用性进行评分（1分=非常不实用，5分=非常实用）

选项1

Q3:通过本次培训，您已经掌握了以下哪些操作流程？

电子身份证申领（粤省事/广东省个人数字空间渠道）

社保缴费年限及个人余额查询

社保参保证明打印

公积金账户余额及缴存信息查询

公积金购房提取/离职提取操作

医保账户余额查询及共济医保使用

个人所得税APP注册及专项附加扣除填报

个人征信报告查询

Q4:您是否清楚电子身份证可通过“粤省事”小程序或“广东省个人数字空间”两个渠道申领？

非常清楚，可独立完成操作

基本清楚，对照指引可完成

有点模糊，需要他人协助

完全不清楚

Q5:您是否了解在粤省事查询职工养老保险参保状态、缴费年限的操作路径？

非常了解，能准确找到对应入口

基本了解，记得大致步骤

印象不深，需要重新查看指引

完全不了解

Q6:您是否知道退休人员养老资格认证需每年完成一次，超期未认证会导致养老金暂停发放？

知道，了解相关规则

有印象，但记不清具体要求

第一次听说该规定

完全不了解

Q7:您是否清楚清远公积金购房提取、离职提取分别需要准备哪些材料？

非常清楚，能完整列出所需材料

大致了解，知道核心材料要求

只记得部分材料要求

完全不清楚

Q8:您是否了解清远职工医保在三甲医院就诊时，每年可享受400元共济医保额度，当年12月31日到期作废？

非常了解，知晓使用规则

有印象，但不清楚具体额度和有效期

第一次听说该政策

完全不了解

Q9:以下属于个人所得税专项附加扣除项目的有哪些？

子女教育

继续教育

住房贷款利息/住房租金

大病医疗

赡养老人

3岁以下婴幼儿照护

Q10:对于上班族而言，个税专项附加扣除选择哪种申报方式可实现每月工资发放时自动扣除，更加省时省心？

通过扣缴义务人申报（选择所在单位）

综合所得年度自行申报

两种方式没有区别

不清楚

Q11:您是否知道每年12月需要对次年的个税专项附加扣除信息进行确认，信息有变动需及时修改？

知道，会按时完成确认

有印象，但不确定具体时间

第一次听说该要求

完全不知道

Q12:您是否了解通过主流银行APP查询个人征信报告，提交申请后通常24小时内可获取结果？

非常了解，熟悉操作流程

基本了解，知道大致步骤

只知道可以查，但不清楚流程

完全不了解

Q13:您认为本次培训中哪些内容讲解还不够清晰，希望后续获得进一步指导？

电子身份证申领操作

社保查询及凭证打印

公积金提取业务办理

医保账户使用规则

个税专项附加扣除填报

个人征信查询操作

所有内容都已清晰掌握，无需额外指导

Q14:您对本次员工网络操作知识培训还有其他意见或建议吗？欢迎留言告知。

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