食堂销售人员满意度测评与描述性统计应用研究

Q1:您的身份是

Q2:您平均每周在食堂就餐的频次是

Q3:您日常接触食堂销售人员的频率如何

Q4:请您对食堂销售人员的服务态度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q5:请您对食堂销售人员打餐时的操作规范度（如佩戴口罩手套、餐品分量把控等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q6:请您对食堂销售人员的沟通响应效率进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q7:您认为食堂销售人员在打餐时是否存在错算餐费的情况

Q8:当您提出餐品相关的咨询（如菜品成分、价格等）时，食堂销售人员的回应情况通常是

Q9:您认为食堂销售人员目前在服务中存在哪些较明显的问题

Q10:请您对食堂销售人员的打餐结算效率进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q11:您是否遇到过食堂销售人员区别对待就餐者的情况

Q12:请您对食堂窗口排队秩序的维护情况（销售人员引导分流等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q13:您认为以下哪些举措能够有效提升食堂销售岗位的服务质量

Q14:您对食堂销售人员整体服务的满意度处于什么水平

Q15:您向身边人推荐该食堂就餐的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常愿意推荐）

Q16:您认为食堂销售人员的服务表现对您选择就餐窗口的影响程度是

Q17:请您对食堂销售人员的个人卫生形象（着装整洁、仪容规范等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q18:当您对餐品或服务提出合理建议时，食堂销售人员的接受度如何

Q19:您更关注食堂销售人员哪些方面的表现

Q20:对于提升食堂销售岗位服务水平，您还有哪些其他的意见或建议？