汽修认知调研问卷

您好！感谢您参与本次汽修认知调研，您的真实回答将帮助我们更准确地了解公众对汽车维修服务的认知水平与消费习惯，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的驾龄是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前日常使用的车辆价位大概在哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

暂无自用车辆

Q5:您平时对汽车维修保养相关知识的了解程度如何？

完全不了解

了解很少，仅知道基础保养常识

一般了解，能判断常见小故障

比较了解，熟悉多数维修项目原理

非常了解，具备自主维修简单故障的能力

Q6:您通常通过哪些渠道获取汽修相关知识？

短视频平台（抖音、快手等）

汽车类垂直网站/APP

身边有车亲友推荐

汽修门店工作人员介绍

车企官方说明书/售后指引

社交平台（小红书、微博等）

其他

Q7:您的车辆需要维修时，第一选择通常是？

品牌授权4S店

连锁汽修门店

社区周边个体汽修店

熟人介绍的私人维修师傅

自行购买配件处理

线上预约上门维修服务

Q8:您选择汽修服务机构时，最看重哪些因素？

维修价格透明合理

配件质量有保障

师傅技术水平高

门店距离近/交通方便

维修速度快、不拖沓

售后服务有质保

门店口碑好

其他

Q9:您遇到车辆故障时，能否准确判断故障的大致原因？

完全不能，只能直接送修

偶尔能判断简单问题（如轮胎亏气、雨刮故障）

大概能判断常见故障类型

基本能准确判断多数故障原因

Q10:请对您目前接触过的汽修服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在过往汽修消费中，遇到过以下哪些问题？

报价不透明，中途加价

使用假冒伪劣配件

过度维修，夸大故障问题

维修后同一故障反复出现

维修周期过长，耽误用车

售后推诿，不承担质保责任

从未遇到过问题

其他

Q12:您是否遇到过汽修机构建议做不必要的保养/维修项目的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过，不清楚

Q13:面对汽修机构给出的维修方案，您通常的做法是？

完全信任，直接按方案维修

简单询问后同意维修

会多方比价/咨询他人后再决定

会自行查阅资料核实故障必要性后再决定

直接拒绝，换其他门店检查

Q14:您向身边亲友推荐您常去的汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您平均每年在车辆维修保养（不含保险、油费）上的花费大概是？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q16:您是否了解常规汽修项目（如换机油、刹车片更换、轮胎更换）的大致市场价格？

完全不了解

了解一点，没有明确概念

比较了解，知道多数项目的价格区间

非常了解，能准确判断报价是否合理

Q17:您认为当前汽修行业最需要改善的问题是？

价格不透明

配件质量参差不齐

从业人员技术水平不足

过度维修乱象

售后服务无保障

门店标准化程度低

其他

Q18:您是否愿意为了更靠谱的汽修服务支付一定的溢价？

非常愿意，质量和靠谱最重要

比较愿意，只要溢价在合理范围内

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只选价格最低的

Q19:您是否有过购买汽修相关增值服务（如道路救援、延保服务、保养套餐）的经历？

购买过，觉得很实用

购买过，但觉得用处不大

没买过，但未来会考虑

没买过，未来也不打算购买

Q20:您对汽修服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

汽修认知调研问卷

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