外卖能力测评洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

Q1:您平时使用外卖服务的频率是？

Q2:您通常在什么场景下会选择点外卖？

Q3:结合您的日常使用体验，您对当前主流外卖平台的整体配送能力打几分？（1分非常差，5分非常好）

Q4:您选择外卖平台时，最看重以下哪些核心因素？

Q5:您遇到外卖配送超时的频率大概是？

Q6:如果遇到外卖配送问题，您通常会采取哪些处理方式？

Q7:您对当前外卖平台的售后问题解决满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否愿意为更快的配送时效支付额外的配送费用？

Q9:您认为当前外卖服务在哪些方面还有明显的提升空间？

Q10:您平均每笔外卖订单的消费金额大概在哪个区间？

Q11:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q12:以下哪些增值服务会提升您对外卖服务的好感度？

Q13:您是否关注过平台发布的外卖服务能力相关的公开测评内容？

Q14:您认为第三方发布的客观测评结果，对您选择外卖平台的参考价值有多大？（1分完全没价值，5分非常有价值）

Q15:您希望后续的外卖服务测评内容重点覆盖哪些维度？

Q16:未来半年内，您使用外卖服务的频率预计会有什么变化？

Q17:关于外卖服务体验优化，您还有哪些其他的具体建议或想法？