快餐行业在线考试应用现状与需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解快餐行业在培训考核中对在线考试工具的使用情况、痛点及优化期待，您的真实反馈将为完善快餐在线考试方案设计与实施指南提供重要参考，问卷约需3分钟，所有信息仅作研究使用，请放心填写。

Q1:您所在的快餐品牌门店规模属于以下哪种类型？

单店经营

小型连锁（3-10家门店）

中型连锁（11-50家门店）

大型连锁（50家以上门店）

Q2:您在品牌/门店中主要负责哪类工作？

门店运营管理

员工培训/人事管理

总部数字化系统运维

一线服务岗位

其他

Q3:您所在的品牌/门店目前是否已使用在线考试开展员工考核？

已全面使用

部分场景使用

暂未使用但有规划

从未使用且暂无规划

Q4:您认为快餐行业开展在线考试，最核心的应用场景包含以下哪些？

新员工入职岗位规范考核

食品安全知识定期测评

新品操作流程培训考核

服务标准合规性抽检

岗位晋升能力测评

Q5:若搭建适配快餐场景的在线考试体系，您认为以下哪些功能优先级最高？

题库随机抽题组卷，防止作弊

支持手机端答题，适配员工碎片化时间

考后自动判分、错题自动归集

按岗位/门店维度自动统计成绩报表

防切屏、答题限时等考试纪律管控

Q6:请您对目前使用的考试工具在“组卷便捷性”上的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对目前使用的考试工具在“快餐行业知识点适配度”上的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您所在品牌/门店组织员工参与在线考试的频率通常是？

每周1次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

每半年1次及以下

从未组织过

Q9:您认为当前快餐行业落地在线考试过程中，最常见的阻碍有哪些？

一线员工数字化操作能力不足

题库贴合门店实际场景的题目少

系统操作复杂，管理员组卷耗时长

考试数据无法和员工绩效、培训体系打通

员工参与积极性低，代考、敷衍答题情况多

Q10:您更倾向于在线考试的题目呈现形式是？

纯文字客观题为主

搭配操作步骤图片的情景题为主

结合服务/操作短视频的实操题为主

以上形式混合搭配

Q11:若有一套成熟的、专门适配快餐行业的在线考试落地方案，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:您希望配套的在线考试实施指南中，重点覆盖哪些内容？

快餐行业专属题库搭建模板（食安、服务、操作类）

从0到1上线考试系统的分步操作流程

提升员工答题参与率的运营激励方法

考试结果落地到员工培训、绩效的应用方法

常见考试作弊、系统故障等问题的应对预案

Q13:您认为单场针对一线快餐员工的在线考试，合理的题量和时长设置应为？

10-15题，5分钟以内

16-25题，5-10分钟

26-40题，10-15分钟

40题以上，15分钟以上

Q14:关于快餐场景下开展员工在线考核，您还有哪些实际需求、痛点或建议？欢迎简要说明。

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